"Хабар", 12 ноября
Накануне вечером из Алматы вылетал "Боинг" авиакомпании "Эйр Астана". Депутат мажилиса парламента Ермек Келемсеит купил билет на этот рейс, но приехал в аэропорт к окончанию регистрации. Опоздавшего пассажира отказались проводить на борт воздушного судна. Как выяснилось, его место было уже занято.
- Мне говорят: вы не сможете полететь, потому что продали много билетов, и вместо вас полетит кто-то другой, - рассказывает Ермек Келемсеит, депутат мажилиса парламента РК.
Оказывается, авиакомпания действительно продала билетов больше, чем может обеспечить самолет. Поэтому даже если бы парламентарий не опоздал, кому-то пришлось бы остаться. Такие накладки у компании были и раньше. Это подтвердил представитель "Эйр Астана".
- Действительно, больше продали билетов, чем в самолете мест. Это уже второй случай, но этим занимаются сотрудники, которые осуществляют продажу, - говорит Даулет Талдыбаев, представитель авиакомпании "Эйр Астана".
Юристы, специализирующиеся на защите прав потребителей, определили эту ситуацию как грубое нарушение в деятельности компании. Если Ермек Келемсеит подаст в суд на "Эйр Астана", то выиграть дело не составит труда, уверяют правозащитники. Налицо обман потребителя и неисполнение условий договора. Ермек Абильмажинович сказал, что не будет отстаивать свои права в суде. Авиакомпания предложила депутату заменить билет и улететь утренним рейсом. Однако господин Келемсеит предпочел ехать поездом. |