Мария Имаева, www.ktk.kz, 2 марта

Казахстанские туристы требуют у туроператоров возместить им моральный ущерб за то, что вместо 10 дней на пляже они провели двое суток в камере заключения в аэропорту. Затем их депортировали на родину, и теперь они выясняют, кто преградил им путь в страну фараонов.

В эти дни Денис Пасечников должен был прогуливаться по набережной Хургады, но сейчас он ходит к юристам в Алматы. Денис купил тур в Египет, но вместо пляжных фотографий на память остались лишь снимки камеры заключения в аэропорту в Каире, где он провел двое суток. У Дениса и еще семерых путешественников не оказалось разрешения на въезд, хотя туроператоры заверяли, что все документы в порядке.

Денис Пасечников, турист:

- Оформлением визы занимался "Бел-тур". Они сделали списки, сказали, что по приезде вы купите стикер в аэропорту за 15 долларов, вам поставят печать, и вы спокойно пройдете. На самом деле так и было с остальными, кто прошел. А вот нам восьмерым не повезло.

На руках у туристов список от посольства, с ним они и должны были по прилету получить визы. Но в казахстанcком МИДе заявили, что документы на оформление были поданы слишком поздно. Лига прав потребителей также винит во всем нерадивых туроператоров.

Светлана Савченко, президент Национальной лиги потребителей:

- У нас есть в договоре, где четко написано, что за визовую поддержку несет ответственность и берет деньги туристская компания, значит, мы можем расслабиться и поехать в путешествие и отдохнуть. А это головные боли должны быть именно туристической компании.

За испорченный отдых горе-путешественники требуют миллион долларов в качестве моральной компенсации. Туроператоры не скрывают, что Египет - самая проблемная для них страна, которая, тем не менее, продолжает оставаться самой популярной.

В Национальной лиге потребителей большинство жалоб - на туристические компании. Только за год поступило шесть тысяч звонков от недовольных путешественников. Более пятидесяти процентов - по Египту. Сейчас защитники готовят черный список туроператоров, и у нарушителей будут изымать лицензии.