Людмила КАРМАЗИНА, секретарь политсовета РПП "Отан", "Экспресс-К", 14 июля

Многие из личного опыта знают, как трудно в наше время быть услышанным даже в кругу друзей или тех, с кем проработал бок о бок немало лет. Еще сложнее добиться внимания, когда приходится обращаться к власти, а ведь для человека это особенно важно, поскольку "побеспокоить" власть его заставляют проблемы, с которыми ему самому не справиться.

Общественные приемные как раз и предоставляют возможность для непосредственного общения, прямого диалога граждан с властью.

По инициативе Республиканской политической партии "Отан" во всех регионах Казахстана созданы общественные приемные, а в городе Астане работает еще и "горячая телефонная линия". Их значение в реализации все возрастающей потребности населения во взаимодействии с властью переоценить, пожалуй, трудно. Благодаря деятельности приемных от народа к власти поступает живая, незапрограммированная и неприглаженная информация о настроениях и мнениях людей в виде конкретных обращений по самым животрепещущим вопросам.

Первой и главной задачей общественных приемных является всемерная защита основных прав и законных интересов граждан. Ее решение несет в себе весьма высокий политический потенциал.

В день презентации сети общественных приемных и телефона внимания 24 июня т.г. заместитель председателя партии "Отан" Жармахан Туякбай сказал, что "эти акции демонстрируют еще большую транспарентность партии "Отан", ее открытость для всех желающих. "Отан" - сообщество казахстанцев, людей самых разных профессий, убеждений и жизненных ценностей, объединенных одной целью - сделать нашу Родину высокоразвитым процветающим государством, а ее граждан - счастливыми людьми. И мы занимаемся решением проблем конкретного человека".

За прошедший период в общественные приемные и по "горячей линии" партии "Отан" обратились тысячи людей. Они все были внимательно выслушаны экспертами, многим уже оказана конкретная помощь.

К примеру, жительница Аулиекольского района Костанайской области Рафия Ибраева, страдающая сахарным диабетом, позвонившая по "горячему телефону", попросила помочь в приобретении инсулина, поскольку в районной больнице этого жизненно важного препарата не оказалось. Эксперты партии обратились к заместителю директора областного департамента здравоохранения М. Д. Бадыреву, и лекарство было обеспечено.

Житель г. Талдыкоргана Х. А. Богданов, дом которого сгорел, обратился в общественную приемную с просьбой оказать помощь в приобретении жилья и выделить разовое материальное пособие на первое время. Были сделаны официальный запрос в акимат города и обращение к спонсорам.

Оралман из Узбекистана Танатар Уалиевич Ибрагимов, проживающий ныне в городе Рудном Костанайской области, попросил трудоустроить его жену по специальности - учителем начальных классов. По распоряжению начальника городского отдела образования И. Г. Гизатулина женщину приняли на работу в школу № 19 города Рудного.

В первые две недели работы общественных приемных только в Северо-Казахстанской области к экспертам обратилось более 200 человек. И ни одно обращение не осталось без внимания партии. Пенсионер М. Жевакин попросил "Отан" посодействовать в организации охраны дачных участков. Через неделю после обращения от имени партии в органы внутренних дел области территорию садоводческого общества "Водник" начала патрулировать полицейская конная служба. Позвонивший на "горячую линию" телефона доверия сельчанин Б. Абельдинов получил квоту для лечения в Республиканской клинической больнице.

Жители поселка Жулдыз Сайрамского района Южно-Казахстанской области попросили восстановить маршрут автобуса № 22, курсировавшего между поселками Жулдыз, Карабастау и Жалын. Запрос направлен на имя начальника областного управления транспорта и коммуникаций.

Молодые специалисты Ардак и Асем Каирбековы из города Кокшетау, оказавшиеся без работы, трудоустроены в АО "Тыныс".

Эти примеры демонстрируют, что люди обращаются в адрес партии с самыми различными проблемами, а главное, что партии вполне по силам помочь многим из них.

Но работа приемных позволяет решать не только проблемы граждан.

Одно из основных направлений работы общественных приемных - глубокая проработка и поиск правовых путей решения наиболее типичных проблем. Ведь непосредственное общение с людьми позволяет партии "Отан" выявлять проблемные социально-экономические точки конкретного региона, получать обобщенную картину "болевых" ситуаций в различных регионах страны. Со временем эти данные будут обобщены и представлены в соответствующие государственные и муниципальные органы для поиска комплексного решения наиболее острых вопросов. Благодаря работе этих проектов партия имеет возможность менять ситуацию к лучшему и через законодательные акты в парламенте страны.

Надо сказать, что общественные приемные в областных центрах были открыты при филиалах партии еще в прошлом году, так что этот проект для партии не нов. Но в настоящее время работа приемных перешла на качественно иной уровень. Они получили "прописку" по новым адресам, офисы укомплектованы штатами и необходимым оборудованием, активно используется наработанный в прошлом опыт по систематизации, мониторингу и анализу обращений граждан.

А вот постоянно действующую "горячую телефонную линию" партия апробирует впервые. Она, по сути, дополняет деятельность приемных, поскольку обращения граждан, поступившие по телефону, передаются в региональные приемные для рассмотрения и решения.

"Горячая линия" предоставляет гражданам малозатратную возможность прямого обращения к партии по всем интересующим и волнующим вопросам, поскольку до официального старта агитационной кампании звонки для граждан бесплатные: расходы партия "Отан" берет на себя. Телефон внимания особенно удобен для пенсионеров, инвалидов, которым по состоянию здоровья сложно дойти до офиса общественной приемной.

Специалисты, работающие в приемных, понимают свою задачу как необходимость общественного контроля за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, направленных общественными приемными в органы государственной власти. Иными словами это можно назвать воссозданием системы народного контроля.

Конечно, найдутся скептики, которые могут усомниться, может ли общественное по сути формирование эффективно контролировать работу, скажем, органов исполнительной власти. Ответ однозначен: если мы хотим построить полноценное гражданское общество, то общественный контроль за деятельностью власти не только может, но и должен существовать. То, что это возможно, доказывают теперь уже многочисленные факты положительного решения проблем людей.

Становление и развитие сети общественных приемных Республиканской партии "Отан" - это весьма перспективное и наиболее динамично развивающееся направление в общей системе внесудебной защиты прав и законных интересов граждан нашей страны, в становлении институтов гражданского общества. Следует отметить, что волна создания приемных пошла в глубинку. В ряде областей работа таких приемных партии организована во всех районах.

Есть и другие формы работы общественных приемных "Отана". Например, выездные дни в районы области. Или передвижные проекты, связанные с движением юбилейного поезда "Отан", начавшего свою работу с 1 июля, а также автобусов, курсирующих по аулам и селам. В составе рабочих бригад и поезда, и автобусов - специалисты, оказывающие населению консультационные услуги на местах.

Хочется подчеркнуть, что организация таких серьезных проектов, как деятельность общественных приемных и функционирование телефона внимания, по плечу только сильной политической организации, каковой является партия "Отан". Такой непосредственный способ общения с гражданами свидетельствует о ее политической зрелости. Потому что ежедневная практическая работа с массами требует полной самоотдачи, высокого уровня профессионализма сотрудников общественных каналов связи, уверенности в своих силах и возможностях. Для общественных приемных во всех регионах Казахстана установлен единый регламент работы. С понедельника по пятницу - с 9.00 до 18.00, в субботу - с 10.00 до 13.00. "Горячая линия" будет действовать до конца сентября т. г. По телефону (3172) 555-777 можно позвонить в г. Астану ежедневно с 14.00 до 22.00. Поступившее обращение будет передано в соответствующую региональную приемную для решения.