Сергей Козлов, "Время", 27 августа

Центры обслуживания населения (ЦОНы) - детище бывшего министра юстиции Загипы Балиевой - должны были облегчить жизнь наших граждан. Телевидение постоянно крутит репортажи об открытии новых центров и показывает счастливые лица соотечественников, спешащих в них попасть и обрести, без волокиты и издевательств, столь требуемые от всех нас разные справки и свидетельства. Но "Хабар" хабаром, а в реальной жизни эти лица зачастую бывают куда менее счастливыми.

…Алматинский пенсионер Бауржан Ахметулы решил пустить квартирантов. Живет Ахметулы один - почему бы не поселить в одну из двух комнат своей квартиры двух студенток из провинции? Солидная прибавка к мизерной пенсии.

Чтобы оформить договор с квартирантами, нужна справка об отсутствии обременения на квартиру. Пошел пенсионер в ЦОН Жетысуского района южной столицы, в котором проживал. Но там его удивили: оказалось, что с какого-то момента он уже не в Жетысуском районе живет, а в Алмалинском. Дом Бауржана Ахметулы, стоящий по улице Гоголя, внезапно переместился южнее, в другой район. В городе изменили административные границы районов, объяснил бойкий молодой человек при входе, назвавшийся консультантом.

Опираясь на палку, пенсионер приковылял в Алмалинский ЦОН. Выстоял очередь, минут сорок, подал документы. А ему и говорят: принять их не можем, потому как у вас фамилия неправильная. Сейчас Ахметулы, а была когда-то Ахметов. Да, согласился податель, несколько лет тому назад поменял свою фамилию в соответствии с национальными традициями. Он еще тогда пытался внести изменения во все документы, в том числе и по жилью. Но ему сказали, что такие исправления не вносятся, а в случае чего - достаточно справки об изменении фамилии.

А вот теперь оказалось, что справки той недостаточно. Нужно заявление специальное писать, платить за это триста тенге и ждать целую неделю, пока скорректируют фамилию, после чего документы следует еще раз подать - уже на справку об отсутствии обременения.

В общем, подал старик новое заявление, чтобы исправили в бумагах фамилию, заплатил триста с лишним тенге, отдал копии документов и услышал: "Приходите через неделю. Если что - позвоним". Через три дня звонят. Ошибся, говорят, тот консультант. Дом по улице Гоголя вовсе не в Алмалинском районе теперь находится, а в Медеуском. Документы и заявление велели забрать, чтобы потом подать их в ЦОН Медеуского района.

Покачал головой пенсионер, забрал все бумаги из Алмалинского ЦОНа и поехал в ЦОН Медеуский. Снова простоял в очереди и снова в тревоге и волнении подал документы. На этот раз все как будто было в порядке - числился его дом в нужном районе. Заплатите, говорят, опять триста с лишним тенге. Ахметулы возразил: я уже платил в Алмалинском районе, где мне сказали, что больше платить не нужно. А ему в ответ: в Алмалинском районе вам расписку на старую фамилию оформили, а нужно на новую. Вот езжайте туда и разбирайтесь. Естественно, никуда старик не поехал, заплатил опять.

Прождал неделю. Получил документы, в которых была скорректирована фамилия, подал их на справку об отсутствии обременения. А ему и говорят: вы квартиру приватизировали в Жетысуском районе, поэтому…

ЦОНы - это, конечно, прогресс. Все равно что с "Запорожца" пересесть на "Мерседес". При условии, что вы действительно купили "Мерседес", а не только мотор от него, который пытаетесь приладить к старому "Запорожцу". Иначе далеко не уедете.

Хотя говорят, что есть в стране люди, которые не имеют никаких претензий к работе центров обслуживания населения. Особенно много таких среди тех, кто никогда не имел дел с ЦОНами.