NOMAD (Номад) - новости Казахстана




КАЗАХСТАН: Самрук | Нурбанкгейт | Аблязовгейт | Январская трагедия | правительство Бектенова | правительство Смаилова | Казахстан-2050 | RSS | кадровые перестановки | дни рождения | бестселлеры | Каталог сайтов Казахстана | Реклама на Номаде | аналитика | политика и общество | экономика | оборона и безопасность | семья | экология и здоровье | творчество | юмор | интервью | скандалы | сенсации | криминал и коррупция | культура и спорт | история | календарь | наука и техника | американский империализм | трагедии и ЧП | акционеры | праздники | опросы | анекдоты | архив сайта | Фото Казахстан-2050











Поиск  
Пятница 29.03.2024 16:28 ast
14:28 msk

Министр связи и информации РК Аскар Жумагалиев провел совещание с руководителями ЦОНов
Минсвязи планирует усовершенствовать услуги ЦОНов, оказываемых по принципу "одного окна", и автоматизировать большинство социально значимых востребованных госуслуг
05.05.2011 / политика и общество

mci.gov.kz, 4 мая

В своем вступительном слове А.К. Жумагалиев отметил, что "согласно поручению Главы государства Н.А. Назарбаева, необходимо улучшить качество работы ЦОНов, автоматизировать предоставление госуслуг и искоренить условия, способствующие совершению коррупционных правонарушений". Главным вопросом совещания стала модернизация ЦОНов, которые в марте этого года были переданы в ведение Министерства связи и информации РК.
Как было отмечено в ходе совещания, Минсвязи планирует усовершенствовать услуги ЦОНов, оказываемых по принципу "одного окна", и автоматизировать большинство социально значимых востребованных госуслуг (регистрация населения, регистрация права на недвижимое имущество и др.).
В настоящее время основными причинами недовольства населения являются низкое качество работы сотрудников ЦОНов и госорганов-поставщиков услуг, коррупционные проявления, невысокое качество инфраструктуры обслуживания граждан, слабая обратная связь и информирование граждан, отсутствие мониторинга и анализа качества оказания госуслуг. Вместе с тем, не оптимизированы бизнес-процессы оказания услуг.
В связи с этим, Вице-Министр Сакен Сарсенов в своем выступлении определил основные направления модернизации. Так, до конца текущего года будут оптимизированы услуги по изготовлению паспортов, удостоверений личности и регистрации населения, которые на сегодняшний день вызывают большие нарекания со стороны граждан. В планах Министерства – переход на безбарьерное обслуживание, бронирование очереди через интернет, обеспечение доступности госуслуг жителям отдаленных населенных пунктов.
Особое внимание Комитет по контролю автоматизации государственных услуг и координации деятельности центров обслуживания населения МСИ РК (далее – Комитет) уделит и работе с персоналом ЦОН. Планируется внедрение системы оценки показателей KPI, повышение заработной платы для привлечения высококвалифицированных кадров, повышение культуры и этики обслуживания. Более того, по словам Вице-министра С.С. Сарсенова, на постоянной основе будет проводиться социальное исследование Mystery shopping ("Тайный покупатель") для сбора отзывов и оценки реальной ситуации на местах. Вместе с тем, сами граждане также смогут мониторить исполнение услуги посредством Интернет и смс.
Сакен Сарсенов также отметил, что операторы Call-центра "1414" будут оказывать консультационную помощь по вопросам, касающимся не только электронного правительства, но и деятельности Центров обслуживания населения. Вместе с тем, будут установлены и телефоны доверия.
Огромные очереди в ЦОНах всегда вызывали недовольство граждан. В связи с этим, Минсвязи планирует внедрить возможность бронирования времени на прием в ЦОН через Интернет или call-центр. Более того, будет предоставлена возможность оплаты госпошлины через платежный шлюз Электронного Правительства или банковскую карточку, что позволит сократить очередь у банковской кассы.
Одним из нововведений Минсвязи станет создание Мобильного ЦОНа, который, в целях обеспечения доступности госуслуг жителям отдаленных районов, будет выезжать в эти регионы согласно утвержденному графику или заявке.
Важным вопросом совещания стало обсуждение вопросов антикоррупционной деятельности в ЦОНах.
Председатель Комитета Бахыт Абишев выступил с отчетом о результатах мониторинга исполнения антикоррупционного законодательства в ЦОНах, который проводился путем анализа статистических данных, изучения исследования ОФ "Трансперенси Казахстан", анонимного анкетирования потребителей услуг, изучения бизнес-процессов, а также анализа поступающих на блог министра обращений граждан. По словам Б. Абишева, "на сегодняшний день для населения проблемными вопросами являются получение услуг, связанных с оформлением документов удостоверяющих личность и регистрацией населения, а также земельных участков. Именно эти услуги являются наиболее подверженными коррупции". В своем отчете Абишев отметил конкретные случаи нарушения законодательства и превышения полномочий сотрудниками ЦОНов.
В свою очередь, Министр Аскар Жумагалиев поручил в недельный срок провести служебное расследование по выявленным фактам и внести предложения об ответственности руководства ЦОНов.


Поиск  
Версия для печати
Обсуждение статьи

Еще по теме
Рабочий график Главы государства 31.05.2011
В Сенате состоялась презентация отчетов Правительства РК и Счетного комитета об исполнении республиканского бюджета за 2010 год 31.05.2011
Состоялся телефонный разговор Госсекретаря РК с Председателем ПАСЕ 31.05.2011
20-летие независимости – седьмая амнистия 31.05.2011
Новая стадия развития "Самрук-Казына" 31.05.2011
Счет пошел на миллиарды 31.05.2011
В Костанае 3-4 июня пройдет IV республиканский Форум патриотов "Менiн Казакстаным" 31.05.2011
Анонсы на брифинге Официального представителя МИД Аскар Абдрахманова 31.05.2011
Судьи Верховного суда обсудили в Шымкенте вопрос: какие органы могут расследовать коррупционные преступления, а какие нет 31.05.2011
"Шарабан" передает… 31.05.2011

Новости ЦентрАзии
Дни рождения
в Казахстане:
29.03.24 Пятница
83. МЕДВЕДЕВ Святослав
78. ЖУКОВ Владимир
77. ЕРЖАНОВ Сырымгали
73. НОСОНОВСКИЙ Геннадий
63. МАЗАКОВ Талгат
61. БАЙДАБЕКОВ Ауез
59. АБИШЕВ Азат
59. ЖУМАДИЛЬДАЕВА Наталья
59. ТАБЫЛДИЕВ Коктембек
57. ИМАНТАЕВ Ермек
57. ХАЛИЛИН Ерден
55. ЛАРИЧЕВ Леонид
43. АЙМАГАМБЕТОВ Лашин
43. АХМЕД-ЗАКИ Дархан
42. ХАИРОВА Камилла
...>>>
30.03.24 Суббота
79. КЕРИМБАЕВ Бигали
78. ЗАЙЦЕВА Александра
74. АМАНБАЕВ Кайрат
72. АЙТБЕКОВ Берик
69. ОРДАБАЕВ Галым
67. СЛАБКЕВИЧ Лариса
65. УТЕУЛИНА Ирина
64. ЖУНУСОВ Сарсембек
63. МОМЫНЖАНОВ Каиргали
63. СМАТЛАЕВ Бауржан
61. ПАРФЕНОВ Дмитрий
60. БЕКЕЖАНОВ Сенбай
57. САБДЕНОВ Кайрат
51. ДАРЖИБАЕВ Еренай
42. ЕСИМОВА Анара
...>>>
31.03.24 Воскресенье
76. СЕРКЕБАЕВ Алмас
71. РАИМЖАНОВ Абдыхапар
70. ЧЕСНОКОВ Анатолий
67. МИНЕЕВА Ирина
65. АКМОЛДАЕВА Елена
65. КУБЕЕВ Еркин
63. КЕРИМХАНОВА Гульнара
62. КИМ Марина
62. МЕНДЕКИНОВА Гульжан
56. ЖАНЖУМЕНОВ Талгат
53. АББАС Бауыржан
52. АЛПЫСБАЕВ Канат
50. БЕККАЛИ Мухтар
46. ДЖАУХАНОВ Руслан
46. ЖАКУПОВ Нурлан
...>>>


Каталог сайтов
Казахстана:
Ак Орда
Казахтелеком
Казинформ
Казкоммерцбанк
КазМунайГаз
Кто есть кто в Казахстане
Самрук-Казына
Tengrinews
ЦентрАзия

в каталог >>>





Copyright © Nomad
Хостинг beget
Top.Mail.Ru
zero.kz