Основные показатели финансового рынка Республики Казахстан
по состоянию на 1 апреля 2011 года
(млрд. тенге)

Наименование	Банковский сектор	Накопительные пенсионные фонды	Страховой сектор	Ипотечные организации
Совокупные активы	12 360,3	93,7	366,7	124,2
Совокупные обязательства	11 069,0	9,9	150,1	93,5
Собственный капитал	1 291,3	83,8	216,5	30,7

БАНКОВСКИЙ СЕКТОР (по предварительным данным)
По состоянию на 1 апреля 2011 года банковский сектор Республики Казахстан представлен 39 банками второго уровня.
Совокупные активы банков по состоянию на 1 апреля составили 12 360,3 млрд. тенге, увеличившись за март на 216,9 млрд. тенге или 1,8%.
На 1 апреля совокупный расчетный собственный капитал банковского сектора составил 1 785,9 млрд. тенге, уменьшившись за месяц на 10,1 млрд. тенге или на 0,6%.
Активы, номинированные в иностранной валюте, составили 32,9% от совокупных активов или 4 071,7 млрд. тенге.
Ссудный портфель банков (с учетом межбанковских займов) по состоянию на 1 апреля составил 9 127,2 млрд. тенге, увеличившись за март на 44,5 млрд. тенге или на 0,5%. При этом, займы нерезидентам РК на 1 апреля текущего года составили 1 323,6 млрд. тенге или 14,5% от ссудного портфеля (на 1.01.2011г. данный показатель составлял 1 803,3 млрд. тенге или 14,8%). По состоянию на 1 апреля займы, выданные в иностранной валюте, составили 49,0% от совокупного ссудного портфеля или 4 468,8 млрд. тенге.

Информация по ссудному портфелю банков второго уровня, в том числе по займам, предоставленным нерезидентам Республики Казахстан на 1.04.2011г.
млрд. тенге

№	Наименование банка	Ссудный портфель	Займы нерезидентам РК	Доля займов нерезидентам РК банка в совокупных займах нерезидентам РК по банковской системе, %	Доля займов нерезидентам РК в ссудном портфеле, %
1	АО "КАЗКОММЕРЦБАНК"	2 293,3	222,6	16,8	9,7
2	АО "БТА Банк"	1 641,2	876,8	66,2	53,4
3	АО "Народный Банк Казахстана"	1 217,1	102,8	7,8	8,4
4	АО "АТФБанк"	857,0	54,9	4,1	6,4
5	АО "Банк ЦентрКредит"	747,8	24,7	1,9	3,3
6	АО "Альянс Банк"	557,4	15,2	1,1	2,7
7	АО "KASPI BANK"	293,7	0,0	0,0	0,0
8	АО "Евразийский Банк"	242,1	22,1	1,7	9,1
9	АО "ТЕМIРБАНК"	208,3	1,5	0,1	0,7
10	ДБ АО "Сбербанк"	196,9	0,0	0,0	0,0
11	АО "Нурбанк"	190,8	0,0	0,0	0,0
12	АО "Цеснабанк"	176,2	1,0	0,1	0,5
13	ДБ АО "HSBC БАНК КАЗАХСТАН"	90,1	0,4	0,0	0,4
14	АО "Жилстройсбербанк Казахстана"	70,9	-	0,0	0,0
15	АО "ЭКСИМБАНК КАЗАХСТАН"	59,1	-	0,0	0,0
16	АО "Казинвестбанк"	51,2	0,0	0,0	0,0
17	АО "Delta Bank"	46,8	-	0,0	0,0
18	АО "ДБ "АЛЬФА-БАНК"	37,5	0,1	0,0	0,3
19	АО "Ситибанк Казахстан"	34,0	0,0	0,0	0,1
20	АО ДБ "RBS (Kazakhstan)"	19,3	0,0	0,0	0,1
21	АО "Банк "Астана-финанс"	16,1	-	0,0	0,0
22	АО "Хоум Кредит Банк"	15,8	-	0,0	0,0
23	ДО АО Банк ВТБ (Казахстан)	12,4	0,0	0,0	0,0
24	АО "МЕТРОКОМБАНК"	8,1	-	0,0	0,0
25	АО "Казинкомбанк"	6,5	-	0,0	0,0
26	АО "Банк Kassa Nova"	6,0	-	0,0	0,0
27	АО "AsiaCredit Bank (АзияКредит Банк)"	5,1	-	0,0	0,0
28	АО "Заман-Банк"	4,1	-	0,0	0,0
29	АО "ДБ "КЗИ БАНК"	4,0	0,5	0,0	11,4
30	АО "Банк Позитив Казахстан"	3,3	0,1	0,0	1,6
31	АО "Кредит Алтын Банк"	3,2	-	0,0	0,0
32	АО "Сеним-Банк"	3,1	-	0,0	0,0
33	АО ДБ "БАНК КИТАЯ В КАЗАХСТАНЕ"	2,6	-	0,0	0,0
34	АО ДБ "НБ Пакистана" в Казахстане	2,1	-	0,0	0,0
35	АО "Шинхан Банк Казахстан"	1,3	0,7	0,1	58,6
36	АО "Исламский Банк "Al Hilal"	1,2	-	0,0	0,0
37	АО ДБ "ТАИБ КАЗАХСКИЙ БАНК"	0,9	0,0	0,0	0,3
38	АО "Данабанк"	0,6	-	0,0	0,0
39	АО "ТПБ Китая в г.Алматы"	0,2	0,2	0,0	100,0
	Всего	9 127,2	1 323,6	100,0	14,5

В структуре кредитного портфеля банков по состоянию на 1 апреля доля стандартных кредитов составила 25,3%, сомнительных – 54,3%, безнадежных – 20,4%.
Сумма кредитов, относящихся к сомнительным займам 5 категории и безнадежным (с учетом провизий по однородным кредитам) составила 3 000,4 млрд. тенге или 32,9% от совокупного ссудного портфеля.
Займы, по которым имеется просроченная задолженность по платежам свыше 90 дней на 1 апреля текущего года, составили 2 306,4 млрд. тенге или 25,3% от ссудного портфеля банков.
Объем провизий (резервов) по займам по состоянию на 1 апреля составил 2 837,1 млрд. тенге или 31,1% от кредитного портфеля.
По состоянию на 1 апреля совокупные обязательства банковского сектора составили 11 069,0 млрд. тенге, увеличившись за март на 229,8 млрд. тенге или на 1,2%. Из них обязательства перед нерезидентами РК составили 2 339,3 млрд. тенге, увеличившись за месяц на 6,5 млрд. тенге или на 0,3%. Доля обязательств перед нерезидентами РК по состоянию на 1 апреля текущего года составила 21,1% от совокупных обязательств (на 01.01.2011 года данный показатель составлял 23,9%).
Обязательства, номинированные в иностранной валюте, составили 41,4% от совокупных обязательств БВУ или 4 579,0 млрд. тенге.
Общая сумма депозитов от юридических и физических лиц (за исключением банков и дочерних организаций специального назначения) по состоянию на 1 апреля составила 7 238,9 млрд. тенге, увеличившись за март на 272,5 млрд. тенге или на 3,9%. Сумма вкладов юридических лиц (без учета вкладов дочерних организаций специального назначения) составила 4 908,1 млрд. тенге (67,8% от общей суммы вкладов клиентов (без учета вкладов дочерних организаций специального назначения)). Вклады дочерних организаций специального назначения составили 25,0 млрд. тенге, уменьшившись за месяц на 0,1 млрд. тенге или на 0,2%. Сумма вкладов физических лиц составила 2 330,8 млрд. тенге (32,2% от общей суммы вкладов клиентов (без учета вкладов дочерних организаций специального назначения)) увеличившись за март на 27,1 млрд. тенге или на 1,2%. По состоянию на 1 апреля, вклады клиентов, номинированные в иностранной валюте, составили 33,8% от совокупных вкладов клиентов (без учета вкладов дочерних организаций специального назначения) или 2 448,7 млрд. тенге.
Доля высоколиквидных активов к совокупным активам банков по состоянию на 1 апреля составила 22,3%.
Совокупная сумма доходов банков второго уровня на 1 апреля 2011 года составила 917,5 млрд. тенге. Сумма расходов – 911,6 млрд. тенге (без учета подоходного налога составившего на отчетную дату 6,2 млрд. тенге). Убыток банков на 1 апреля составил – 0,4 млрд. тенге.
За нарушение банковского законодательства в марте банкам было вынесено 4 письменных предупреждения, 7 писем-обязательств и 1 письменное предписание.
По состоянию на 1 апреля 2011 года в процессе принудительной ликвидации по решению суда находятся 2 банка (АО "Валют-Транзит Банк" и АО "Наурыз Банк Казахстан").

СТРАХОВОЙ РЫНОК (по предварительным данным)

По состоянию на 1 апреля 2011 года в соответствии с выданными лицензиями на финансовом рынке республики действует 38 страховых (перестраховочных) организаций, при этом лицензии на осуществление деятельности по страхованию жизни имеют 7 организаций, по обязательному страхованию ГПО владельцев транспортных средств – 26 организаций. Также на рынке страховых услуг осуществляют деятельность 14 страховых брокеров и 77 актуариев.
За 3 месяца совокупные активы страховых (перестраховочных) организаций увеличились на 6,8%, составив на 1 апреля 366,7 млрд. тенге. Совокупный собственный капитал увеличился на 3,8% и составил 216,5 млрд. тенге. Сумма страховых резервов составила 128,6 млрд. тенге.
Объем страховых премий, принятых по договорам прямого страхования по состоянию на 1 апреля составил 45,8 млрд. тенге, что на 10,3% больше аналогичного показателя 2010 года. В том числе объем страховых премий по обязательному страхованию составил 8,9 млрд. тенге (увеличение на 15,9% по сравнению с аналогичной датой прошлого года), по добровольному личному страхованию страховые премии составили 13,3 млрд. тенге (увеличение на 47,7% по сравнению с аналогичной датой прошлого года), по добровольному имущественному страхованию 23,6 млрд. тенге (уменьшение на 5,0% по сравнению с аналогичной датой прошлого года).
Объем страховых премий по отрасли "страхование жизни" на 1 апреля составил 5,0 млрд. тенге (по состоянию на 01.04.2010г. – 3,7 млрд. тенге), а доля страхования жизни в совокупных страховых премиях, принятых по договорам прямого страхования, составила 10,9% (на 1 апреля 2010 года составляла 8,8%).
По состоянию на 1 апреля сумма страховых премий, переданных на перестрахование, составила 19,9 млрд. тенге или 43,4% от общего объема страховых премий, при этом на перестрахование нерезидентам РК передано 34,6% от общего объема страховых премий (на 1 апреля 2010г. доля страховых премий, переданных на перестрахование нерезидентам РК, составляла 52,2%).
Объем страховых выплат, произведенных по договорам прямого страхования за 3 месяца 2011 года составил 8,1 млрд. тенге, что больше показателя предыдущего года на 37,3%. В том числе, по обязательному страхованию объем страховых выплат составил 2,8 млрд. тенге (увеличение на 22,3% по сравнению с аналогичной датой прошлого года), по добровольному личному страхованию – 4,0 млрд. тенге (увеличение на 54,9% по сравнению с аналогичной датой прошлого года) и по добровольному имущественному страхованию – 1,4 млрд. тенге (увеличение на 26,9% по сравнению с аналогичной датой прошлого года).
В настоящее время в системе гарантирования страховых выплат участвуют 27 страховых (перестраховочных) организаций.
В марте в целях устранения нарушений законодательства, регулирующего деятельность страхового рынка, в адрес страховых (перестраховочных) организаций было направлено 2 письменных предписания.
По состоянию на 1 апреля 2011 года в процессе принудительной ликвидации находятся 2 страховые (перестраховочные) организации (АО "СК "Алтын Полис" и АО "Premier Cтрахование"), в процессе добровольной ликвидации находится 1 страховая (перестраховочная) организация (АО "СК "Темір Ат").

НАКОПИТЕЛЬНАЯ ПЕНСИОННАЯ СИСТЕМА (по предварительным данным)

По состоянию на 1 апреля 2011 года в республике функционируют 13 накопительных пенсионных фондов, которые имеют 76 филиалов и 49 представительств в регионах республики.
Лицензии на привлечение пенсионных взносов и осуществление пенсионных выплат имеют 13 накопительных пенсионных фондов, и все 13 имеют лицензии на самостоятельное управление пенсионными активами. В марте лицензии на привлечение пенсионных взносов и осуществление пенсионных выплат, а также на самостоятельное управление пенсионными активами накопительным пенсионным фондам не выдавались.
Количество счетов по обязательным пенсионным взносам на 1 апреля 2011 года составило 8 016 716 с общей суммой пенсионных накоплений 2 340,8 млрд. тенге. За март текущего года количество счетов вкладчиков, перечисляющих обязательные пенсионные взносы, увеличилось на 18 406 единиц (0,23%), пенсионные накопления увеличились на 46,3 млрд. тенге (2,0%).
Количество счетов вкладчиков (получателей) по добровольным пенсионным взносам по состоянию на 1 апреля 2011 года составило 39 137 с общей суммой пенсионных накоплений 1,2 млрд. тенге. За март количество счетов вкладчиков, перечисляющих добровольные пенсионные взносы, уменьшилось на 111 единиц (0,3%).
Количество счетов вкладчиков (получателей) по добровольным профессиональным пенсионным взносам на 1 апреля 2011 года составило 4 080 счета с общей суммой пенсионных накоплений 103,8 млн. тенге.
Общая сумма пенсионных накоплений вкладчиков (получателей), увеличившись за март на 46,3 млрд. тенге (2,0%), составила на 1 апреля 2011 года 2 346,5 млрд. тенге. Общее поступление пенсионных взносов, увеличившись за март на 32,2 млрд. тенге (1,7%), составило на 1 апреля 2011 года 1 915,5 млрд. тенге.
Сумма "чистого" инвестиционного дохода от инвестирования пенсионных активов (за минусом комиссионных вознаграждений), распределенная на индивидуальные пенсионные счета вкладчиков (получателей), увеличившись за март на 18,0 млрд. тенге (3,2%), по состоянию на 1 апреля 2011 года составила 586,7 млрд. тенге.
В общей сумме пенсионных накоплений вкладчиков (получателей) доля "чистого" инвестиционного дохода на 1 апреля 2011 года составила 25,0%.
Пенсионные выплаты и переводы в страховые организации из накопительных пенсионных фондов по состоянию на 1 апреля 2011 года составили 207,1 млрд. тенге.
В марте 2011 года фондами осуществлены пенсионные выплаты получателям на общую сумму 6,0 млрд. тенге. Переводы пенсионных накоплений вкладчиков (получателей) из одного фонда в другой, увеличившись за март на 46,8 млрд. тенге (3,9%), по состоянию на 1 апреля 2011 года составили 1 238,2 млрд. тенге.
По состоянию на 1 апреля 2011 года средневзвешенные коэффициенты номинального дохода по пенсионным активам накопительных пенсионных фондов составили:
– за 5 летний период (март 2006 года – март 2011 года) – 37,15% (накопленный уровень инфляции за аналогичный период – 62,23%). Скорректированный средневзвешенный коэффициент номинального дохода – 36,26%;
– за 3-х летний период (март 2008 года – март 2011 года) – 14,32% (накопленный уровень инфляции за аналогичный период – 26,78%);
– за 12 месяцев (март 2010 года – март 2011 года) – 3,26% (уровень инфляции за аналогичный период – 8,60%).
На 1 апреля 2011 года доля ценных бумаг, эмитенты которых допустили дефолт по выпускам ценных бумаг, составила 0,8% от общего объема пенсионных активов, что в абсолютном выражении составило 18,8 млрд.тенге.
За невыполнение отдельных норм действующего законодательства Республики Казахстан в отношении накопительных пенсионных фондов было направлено 1 письменное предписание, затребовано 1 письмо-обязательство и в отношении Председателя Правления одного накопительного пенсионного фонда применена мера относительно отстранения от выполнения служебных обязанностей и отзыве согласия на его назначение (избрание) на должность руководящего работника.
По состоянию на 1 апреля 2011 года в процессе принудительной ликвидации по решению суда находится 2 накопительных пенсионных фонда: АО "НП "Валют – Транзит Фонд", АО "НПФ "Қорғау".

РЫНОК ЦЕННЫХ БУМАГ

На рынке корпоративных ценных бумаг количество акционерных обществ с действующими выпусками на 1 апреля 2011 года составило 2 169 обществ. Также на рынке действуют 76 брокеров-дилеров, 10 регистраторов, 10 банков-кастодианов, 16 организаций, осуществляющих инвестиционное управление пенсионными активами (ООИУПА), 37 управляющих инвестиционным портфелем и 3 трансфер-агента.
За март зарегистрировано 67 выпусков акций (с учетом выпусков акций, в проспекты которых внесены изменения и произведена замена свидетельства о государственной регистрации).
Также за март был зарегистрирован 1 выпуск облигации, общей номинальной стоимостью 3,0 млрд. тенге и 1 выпуск облигации в рамках облигационных программ, общей номинальной стоимостью 3,0 млрд.тенге. Кроме того, за отчетный период был погашен 1 выпуск облигации, общей номинальной стоимостью 0,5 млрд.тенге. В отчетном месяце была зарегистрирована 1 облигационная программа, общей номинальной стоимость 6,0 млрд.тенге, таким образом количество действующих облигационных программ по состоянию на 1 апреля 2011 года составил 71 выпуск общей номинальной стоимостью 3 871,8 млрд.тенге.
В обращении по состоянию на 1 апреля 2011 года находилось 381 действующий выпуск негосударственных облигаций, суммарная номинальная стоимость которых составила 5 973,5 млрд. тенге.
Количество действующих на рынке ценных бумаг паевых инвестиционных фондов по состоянию на 1 апреля 2011 составило 156 (118 – закрытых, 12 – открытых и 26 – интервальных). Также на отчетную дату на рынке функционирует 32 акционерных инвестиционных фонда.
По состоянию на 1 апреля 2011 года количество выпусков негосударственных ценных бумаг эмитентов РК, включенных в официальный список KASE составило: по сектору "Долговые ценные бумаги" – 245 выпусков, по сектору "Акции" – 91 выпуск и по сектору "Ценные бумаги инвестиционных фондов – 2 выпуска.
В марте 2011 года за невыполнение отдельных норм действующего законодательства Республики Казахстан в отношении профессиональных участников рынка ценных бумаг было направлено 5 письменных предписаний и затребовано 3 письма-обязательства.
За невыполнение отдельных норм действующего законодательства Республики Казахстан в отношении эмитентов ценных бумаг было направлено 14 письменных предписаний и затребовано 3 письма-обязательства.
На заседании Правления принято постановление №31 от 1.04.2011 года "О приостановлении действия лицензии на осуществление деятельности на рынке ценных бумаг, выданной Акционерному обществу "Управляющая компания "Альфа Траст", в части осуществления брокерской и дилерской деятельности на рынке ценных бумаг с правом ведения счетов клиентов в качестве номинального держателя".

СЕКТОР ОРГАНИЗАЦИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ (по предварительным данным)

По состоянию на 1 апреля 2011 года, на финансовом рынке республики функционирует 6 ипотечных организаций и 10 организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, имеющих лицензии на осуществление отдельных видов банковских операций.
По состоянию на 1 апреля 2011 года сумма совокупных активов ипотечных организаций составила 124,2 млрд. тенге, увеличившись за март на 1,1 млрд. тенге или на 0,9%.
Совокупные обязательства по сравнению с данными на 1 марта 2011 года увеличились на 1,2 млрд. тенге или на 1,3% и составили 93,5 млрд. тенге. Собственный капитал по балансу ипотечных организаций составил 30,7 млрд. тенге.
На отчетную дату совокупный ссудный портфель ипотечных организаций составил 75,4 млрд. тенге, что ниже показателя на 1 марта текущего года на 0,7 млрд. тенге или на 0,9%.
В структуре кредитного портфеля ипотечных организаций по состоянию на 1 апреля 2011 года доля стандартных кредитов составила 78,7%, сомнительных – 12,7%, безнадежных – 8,6%. (По состоянию на 1 марта 2011 года доля стандартных кредитов составляла 78,8%, сомнительных – 12,9%, безнадежных – 8,3%).
На заседании Правления, состоявшегося 1 апреля 2011 года, по вопросам регулирования деятельности организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, были приняты следующие постановления:
– "О внесении изменений и дополнений в постановления Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций по вопросам расчетов пруденциальных нормативов для ипотечных организаций, дочерних организаций национального управляющего холдинга в сфере агропромышленного комплекса и ведения документации по кредитованию";
– "О внесении изменений и дополнений в постановление Правления Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 28 апреля 2008 года №56 "Об утверждении Правил расчета пруденциальных нормативов для организаций, осуществляющих брокерскую и дилерскую деятельность с правом ведения счетов клиента в качестве номинального держателя и отдельные виды банковских операций и внесении изменений и дополнений в некоторые нормативные правовые акты Агентства Республики Казахстан по
регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций".

ЗАЩИТА ИНТЕРЕСОВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ (по предварительным данным)

В феврале 2011 года в Агентство Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций (далее – Агентство) поступило 453 обращения физических и юридических лиц, в том числе: 309 письменных, 41 обращение, поступившее на электронный адрес Агентства, 14 – посредством факсимильной связи и 89 – на блог-платформу портала электронного Правительства Республики Казахстан на имя Председателя Агентства (далее – блог-платформа).
При этом в отчетном периоде поступило 11 коллективных обращений, содержащих 127 заявлений физических лиц. Таким образом, общее количество заявлений, поступивших в Агентство в феврале 2011 года, составило 569.
Из поступивших 453 обращений:
– 233 обращения относительно деятельности банков второго уровня (далее – банки) (51,44% от общего количества), из 241 рассмотренного обращения (включая 127, поступивших в предыдущие периоды) – обоснованных 1 (0,41% от общего количества рассмотренных обращений);
– 17 обращений относительно деятельности организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций (3,75% от общего количества), из 15 рассмотренных обращений (включая 7, поступивших в предыдущие периоды), обоснованных 0;
– 24 обращения относительно деятельности страховых (перестраховочных) организаций (5,29% от общего количества), из 23 рассмотренных обращений (включая 16, поступивших в предыдущие периоды) обоснованных 0;
– 11 обращений относительно деятельности субъектов рынка ценных бумаг (2,43% от общего количества), из 12 рассмотренных обращений (включая 6, поступивших в предыдущие периоды) 1 обоснованное (8,33% от общего количества рассмотренных обращений);
– 48 обращений относительно деятельности накопительных пенсионных фондов (далее – НПФ) (10,59% от общего количества), из 23 рассмотренных обращений (включая 12, поступивших в предыдущие периоды) – обоснованных 1 (4,35% от общего количества рассмотренных обращений);
– 100 запросов физических и юридических лиц (в том числе финансовых организаций) о предоставлении разъяснений норм законодательства Республики Казахстан и иным вопросам, входящим в компетенцию Агентства (22,08% от общего количества);
– 20 обращений по вопросам, не входящим в компетенцию Агентства (4,42% от общего количества).
Ниже приведены сведения об обращениях в разрезе банков, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, организаций, осуществляющих деятельность на страховом рынке, НПФ, организаций, осуществляющих деятельность на рынке ценных бумаг, акционерных обществ и их удельном весе в общем объеме обращений за февраль месяц 2011 года:

Таблица 1

№	Субъекты финансового рынка (финансовые организации, акционерные общества) (финансовые организации, акционерные общества)	В отчетном периоде
		Поступило обращений		Завершено рассмо-трение	Находятся в стадии рассмо-трения на конец отчетного периода
		Кол-во	Удельный вес поступивших обращений в соответ-ствующем секторе финансового рынка, %	Кол-во**
Банки второго уровня
1	АО "Казкоммерцбанк"	41	17,60	24	17
2	АО "Альянс Банк"	28	12,02	8	20
3	АО "Народный сберегательный банк Казахстана"	26	11,16	10	16
4	АО "Kaspi Bank"	23	9,87	6	17
5	АО "АТФБанк"	17	7,30	14	3
6	АО "Банк ЦентрКредит"	17	7,30	10	7
7	АО "Темiрбанк"	13	5,58	6	7
8	АО "БТА Банк"	13	5,58	8	5
9	АО "Валют-Транзит Банк" (ликвидируемый банк)	8	3,43	8	0
10	АО "Евразийский банк"	7	3,00	4	3
11	АО "Цеснабанк"	7	3,00	1	6
12	АО "Хоум Кредит Банк"	3	1,28	2	1
13	ДБ АО "Сбербанк России"	3	1,28	1	2
14	ДБ АО "HSBC Банк Казахстан"	3	1,28	3	0
15	АО "Жилищный строительный сберегательный банк Казахстана"	2	0,86	1	1
16	АО "Delta Bank"	2	0,86	1	1
17	АО "Нурбанк"	2	0,86	0	2
18	АО "МЕТРОКОМБАНК"	2	0,86	0	2
19	АО "Наурыз Банк Казахстан"	2	0,86	2	0
20	АО "RBS (Kazakhstan)"	1	0,43	0	1
21	АО "ДОЧЕРНИЙ БАНК "КАЗАХСТАН-ЗИРААТ ИНТЕРНЕШНЛ БАНК"	1	0,43	0	1
22	ОАО "Комирбанк" (ликвидированный банк)	1	0,43	1	0
23	Поручение Администрации Президента РК (20 обращений)	1	0,43	0	1
24	Поручение Администрации Президента РК (11 обращений жителей г.Шымкент)	1	0,43	0	1
25	Поручение Канцелярии Премьер – Министра РК (28 обращений)	1	0,43	1	0
26	Поручение Канцелярии Премьер – Министра РК (11 обращений участников ОО "Оставим народу жилье – Мангистау")	1	0,43	0	1
27	Поручение Администрации Президента РК (4 обращения)	1	0,43	1	0
28	Письмо ОК "За достойное жилье!" (17 обращений)	1	0,43	1	0
29	Поручение Депутата Сената Парламента РК Сарсенкулов Ж. (10 обращений участников ОО "Оставим народу жилье Мангистау")	1	0,43	0	1
30	Письмо ОО "Оставим народу жилье – Мангистау" (11 обращений)	1	0,43	0	1
31	Письмо ОО "Оставим народу жилье – Мангистау" (6 обращений)	1	0,43	1	0
32	Поручение Канцелярии Премьер – Министра РК (4 обращения)	1	0,43	0	1
33	Поручение Администрации Президента РК (5 обращений)	1	0,43	0	1
	Итого:	233	100	114	119
			51.44*
Организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций
1	АО ДИО "БТА Банк "БТА Ипотека" (лицензия возвращена добровольно)	12	71,43	7	5
2	АО "Ипотечная организация "Астана-финанс"	4	21,43	1	3
3	АО "Фонд финансовой поддержки сельского хозяйства"	1	7,14	0	1
	Итого:	17	100	8	9
			3.75*
Страховой рынок
1	АО "СК "Пана Иншуранс"	4	16,67	1	3
2	АО "Страховая компания "Астана-Финанс"	4	16,67	0	4
3	АО "Premier Страхование" (ликвидируемая страховая компания)	3	12,46	3	0
4	АО "СК "Алтын-Полис" (ликвидируемая страховая компания)	2	8,33	2	0
5	АО "СК "Amanat insurance"	1	4,17	0	1
6	АО "СК "Евразия"	1	4,17	0	1
7	АО "КК ЗиМС "ИНТЕРТИЧ"	1	4,17	0	1
8	СК Народного банка Казахстана "Халык – Казахинстрах"	1	4,17	1	0
9	Акционерное общество "Страховая компания "Казкоммерц-Полис"	1	4,17	0	1
10	АО "СК "Коммеск-Өмiр"	1	4,17	0	1
11	АО "ДО АО "БТА Банк" СК "Лондон-Алматы"	1	4,17	0	1
12	АО "СК "НОМАД Иншуранс"	1	4,17	0	1
13	АО "СК "Сентрас Иншуранс"	1	4,17	0	1
14	АО "СК "ТрансОйл"	1	4,17	0	1
15	АО "СК "Атланта-Полис" (реорганизуется путем присоединения к АО "Дочерняя компания БТА Банка "БТА Страхование")	1	4,17	0	1
	Итого:	24	100	7	17
			5.29*
Рынок ценных бумаг
1	АО "ДОАО "БТА Банк" "БТА Секьюритис"	1	9,09	0	1
2	АО "ТорИнвест"	1	9,09	0	1
3	ОАО "Ваш выбор"	1	9,09	0	1
4	АО "Темирмунай инвест"	1	9,09	1	0
5	АО "Алматинский плодоконсервный завод"	1	9,09	1	0
6	ТОО "Эмбанефтестрой"	1	9,09	0	1
7	ИПФ №021, 048, 035	1	9,09	1	0
8	ИПФ №023, 034, 044, 052, 063, 088. 144	1	9,09	1	0
9	ИПФ №049, 052, 023, 088, 148	1	9,09	1	0
10	ИПФ №028 "Азцесинвест"	1	9,09	0	1
11	ИПФ "Энерго"	1	9,09	1	0
	Итого:	11	100	6	5
			2.43*
Накопительная пенсионная система
1	АО "Накопительный пенсионный фонд "ҰларҮміт"	12	25,00	3	9
2	АО "Накопительный пенсионный фонд БТА Казахстан"	11	22,92	2	9
3	АО "Накопительный пенсионный фонд "НефтеГаз – Дем"	5	10,42	1	4
4	АО "Накопительный Пенсионный Фонд АМАНАТ КАЗАХСТАН"	5	10,42	2	3
5	АО "Накопительный пенсионный фонд "ГНПФ"	4	8,33	0	4
6	АО "Накопительный пенсионный фонд ГРАНТУМ"	3	6,25	0	3
7	АО "Накопительный пенсионный фонд "Атамекен"	2	4,17	2	0
8	АО "Евразийский накопительный пенсионный фонд"	2	4,17	0	2
9	АО "Накопительный пенсионный фонд "РЕСПУБЛИКА"	2	4,17	0	2
10	АО "Открытый накопительный пенсионный фонд "Отан"	1	2,08	0	1
11	АО "НПФ "Капитал" – Дочерняя организация АО "Банк ЦентрКредит"	1	2,08	1	0
	Итого:	48	100	11	37
			10.59*
	ИТОГО:	333	73.50**	146	187

*- удельный вес сектора от общего количества обращений
** – не все обращения являются обоснованными

Банковский сектор
В феврале 2011 года в Агентство поступило 233 обращения по вопросам банковской деятельности.
Актуальными для населения остаются следующие вопросы:
реструктуризация займов, в том числе путем предоставления отсрочки по погашению займов, пересмотра ставки вознаграждения по ипотечным займам в сторону уменьшения и отмены пени по займам;
прощение долгов по займам, включая оказание государственной помощи;
повышение ставок вознаграждения по займам;
судебная/внесудебная реализация залогового имущества;
проверка правильности расчета ежемесячного платежа по займу, размера вознаграждения и начисленной пени;
возврат вкладов;
операции с пластиковыми картами.
По всем указанным выше и иным запросам физических и юридических лиц были предоставлены соответствующие разъяснения.
В отчетном периоде по результатам рассмотрения обращений физических лиц, поступивших в предыдущие периоды, Агентством установлены нарушения в деятельности:
АО "Темiрбанк":
– нарушены условия договора банковского займа при осуществлении расчета остатка задолженности по займу в части применения завышенной ставки вознаграждения, в связи с чем в адрес Банка направлено письмо о необходимости осуществления перерасчета остатка задолженности по займу.
АО "Народный Банк Казахстана":
– в ходе рассмотрения обращения на действия АО "НПФ "ГНПФ" выявлены нарушения в деятельности Банка в части неправомерного удержания с пенсионных выплат физического лица комиссии за банковские услуги, в связи с чем Агентством рассматривается вопрос о применении к Банку ограниченной меры воздействия, предусмотренной законодательством Республики Казахстан.
АО "БТА Банк":
– по результатам рассмотрения Частного определения суда г. Экибастуз по гражданскому делу о признании недействительным договора о залоге квартиры в деятельности банка выявлено нарушение подпункта 4) пункта 10 Правил ведения документации по кредитованию, утвержденных постановлением Правления Агентства от 23.02.07г. №49, в части отсутствия согласия одного из супругов на передачу распоряжения общим имуществом и его внесудебную реализацию, в связи с чем к банку применена ограниченная мера в виде вынесения письменного предупреждения.
Организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций
В феврале 2011 года по вопросам деятельности организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, в Агентство поступило 17 обращений.
Поступившие в отчетном месяце обращения касались вопросов:
– реструктуризации займов путем предоставления отсрочки и уменьшения ежемесячного платежа;
– рефинансирования займов;
– судебная/внесудебная реализация залогового имущества.
По всем указанным выше и иным запросам физических и юридических лиц были предоставлены соответствующие разъяснения.

Страховой рынок
В феврале 2011 года по вопросам страховой деятельности в Агентство поступило 24 обращений, из них:
по обязательному страхованию – 18 обращений;
по добровольному страхованию – 6 обращения.
Основная часть обращений касалась вопросов неосуществления, несвоевременного и не в полном объеме осуществления страховыми организациями страховых выплат по обязательным и добровольным видам страхования, а также предоставления разъяснений норм страхового законодательства Республики Казахстан.
По всем указанным выше и иным запросам физических и юридических лиц были предоставлены соответствующие разъяснения.
В отчетном периоде по результатам рассмотрения обращения физического лица, поступившего в предыдущие периоды, Агентством в деятельности АО "СК "Пана Иншуранс" установлены нарушения норм Закона Республики Казахстан "Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств" в части не уведомления страхователя о недостающих документах, отсутствия справки о принятии документов для рассмотрения вопроса об осуществлении страховой выплаты по обращению страхователя, а также неосуществления страховой выплаты в установленные законодательством сроки, в связи с чем Агентством от страховой компании истребовано письмо обязательство.

Рынок ценных бумаг
В феврале 2011 года по вопросам рынка ценных бумаг в Агентство поступило 11 обращений.
Обращения касались получения разъяснений действующего законодательства в части порядка регистрации акций, конвертации и расчета стоимости акций, а также невыплаты дивидендов и выкупа паев.
По всем указанным выше и иным запросам физических и юридических лиц были предоставлены соответствующие разъяснения.
В отчетном периоде по результатам рассмотрения обращений физических лиц, поступивших в предыдущие периоды, Агентством установлены нарушения в деятельности:
АО "Рахат":
– невыплата дивидендов акционеру Компании, в связи с чем в адрес Компании будет направлено письмо о необходимости выплаты дивидендов и неустойки.

Накопительная пенсионная система
В феврале 2011 года в Агентство поступило 48 обращений касательно деятельности НПФ.
Значительная часть рассматриваемых в отчетном периоде жалоб и обращений касалась следующих вопросов:
– перевод пенсионных накоплений без волеизъявления вкладчика либо без заключения договора о пенсионном обеспечении;
– уменьшение пенсионных накоплений при переводе из одного фонда в другой;
– отказ в выплате пенсионных накоплений.
По всем указанным выше и иным запросам физических и юридических лиц были предоставлены соответствующие разъяснения.
В отчетном периоде по результатам рассмотрения обращения физического лица на действия АО "Накопительный пенсионный фонд "ҰларҮміт" Агентством установлены нарушения подпункта 2) пункта 10 Правил перевода пенсионных накоплений из накопительных пенсионных фондов, утвержденных постановлением Правления Агентства от 29.12.08 г. №240, в части неуведомления вкладчика о поступлении его пенсионных накоплений в НПФ в установленный срок, в связи с чем в отношении НПФ рассматривается вопрос о применении ограниченной меры воздействия, предусмотренной законодательством Республики Казахстан.