Александр АБРЕКОВ, "Экспресс-К", 7 августа

Я - мужчина суровый, восточный, поэтому долго не разговариваю. Тем более с женой. Тем более по сотовому телефону. Да и о чем тут чирикать-то? "Обед готов? Сейчас приеду! Конец связи". Все разговоры вполне умещаются в 10-20 секунд. Да и вообще я по "сотке" очень мало звоню, поскольку и дома, и на работе есть нормальный телефон, да и просто не возникает необходимости.

Тем больше было мое удивление, когда при попытке куда-то звякнуть по мобильнику в трубке неожиданно возник незнакомый женский голос и мелодично прожурчал: "Чего-то там на вашем счете недостаточно, чтобы позвонить по набранному вами номеру. Пожалуйста, сначала пополните счет".

Как так? Что такое? Ведь еще недавно было больше трех тысяч единиц, или почти восемьдесят минут разговора! Куда девались? Звоню в кэймобайловский кал-центр (CALL CENTRE) и начинаю донимать дежурную по аппарату.

- Да, - отвечает дежурная, - было у вас второго июля 3080 единиц. Только к двадцать первому ничего не осталось. Прозвонили все, наверное.

Объясняю девочке: не мог я столько за двадцать дней без посторонней помощи прозвонить.

- Ну тут я вам ничем не помогу. Идите в абонентский отдел, на Толе би, 55, разбирайтесь с ними.

Что ж, плетусь в абонентский отдел. Потолкавшись среди многочисленных посетителей, попадаю наконец пред ясны очи соответствующей сотрудницы, объясняю ситуацию.

- Пишите заявление. Так-то и так-то, прошу этот случай расследовать.

Написал я заявление. Велела сотрудница за результатом через неделю подойти. Странным мне все это показалось. На нашей допотопной, раздолбанной телефонной станции в случае конфликта распечатку можно получить и обжаловать в тот же день. А тут - уже через неделю. До чего техника дошла!

Через неделю я как штык снова появился в абонентском отделе и минут через двадцать завладел вниманием ответственной девушки.

- Так вам не сюда надо! - удивилась сотрудница. - Вам в другой офис, на Фурманова, 130. А вам что, не сказали?

Да вот не сказали, как это ни странно! Еду на Фурманова, 130. Нахожу этот офис, увешанный плакатами на незнакомом языке: "Лучше говорить, чем активно SMS-ить". Не слыхал я раньше про такое извращение.

В офисе на Фурманова, как и в том, что на Толе би, народу было густо. Все с проблемами. Протолкался к стойке, изложил очередной девочке, что мне надо. Та перекинула меня к любезной даме. Дама говорит:

- Вот, как раз сегодня получили мы из "Казахтелекома" список ваших переговоров. Двадцать первого по такому-то номеру вы наговорили на 1800 единиц.

- Не может быть! Это же мой домашний номер! О чем это мне с женой сорок пять минут подряд по сотке разговаривать!

Довод показался даме убедительным. На молодожена я действительно не похож.

- Да, - согласилась она, - бывает, что залипает. Но вы не беспокойтесь, мы вам частично вернем. Пятьсот единиц.

- А если… А почему бы сразу все не вернуть?

- Сразу сто процентов вернуть невозможно. Нам надо еще с "Казахтелекомом" разобраться.

- А как узнать, разобрались вы или нет?

- А я вам позвоню после четырех.

После четырех я, как влюбленная десятиклассница, четыре часа караулил телефон. Дама так и не позвонила. Набираю 9090 - в ответ знакомая женщина-автомат торжественно сообщает: "На вашем счету - ноль единиц".

Круг замкнулся. Что дальше?

Для того чтобы убедиться, что в К-mobile деньги клиентов действительно "залипают", достаточно потолкаться у них в офисе среди посетителей. Самая популярная в устах клиентов фраза: "Да не может быть!". Ее слышно то и дело. Девочки за стойкой народу терпеливо разъясняют: "Можно заказать детальную распечатку. Разовая стоит 750 тенге, годовая - 1500 тенге".

И это правильно, господа

К-мобильные! Пусть правление гаражного кооператива перед своими членами бесплатно отчитывается! А фирма солидная должна отучать клиента от неуместного любопытства! Нечего ему считать свои деньги в чужом кармане!

Вообще, клиентами К-мобайла должны быть, согласно их рекламе, люди динамичные, "идущие в ногу со временем". Такие не будут по мелочам разборки устраивать. Вынут кошелек и пополнят счет, не задавая лишних вопросов. А если вы жлоб, которому жалко подарить компании на хорошую жизнь 30 долларов, то и нечего вам у них делать.