Канат Омаров, www.ktk.kz, 24 февраля

Счетчик - энергетикам не указ. В Астане с введением новых дифференцированных тарифов жители никак не могут понять, откуда берутся цифры в квитанциях на оплату. В большинстве случаев они сильно отличаются от реальных показаний электросчетчиков. Причина этого, как уверяют в энергоснабжающей организации, в том, что народу не объяснили, как платить по новым правилам.

Пенсионерка Феня Мурзабекова уже в который раз пытается разобраться, откуда в счетах за свет появился долг, ведь, как и раньше, платит она аккуратно, сверяясь со счетчиком. Устав от ежемесячных разбирательств, женщина отдала энергетикам две пенсии - свою и мужа. Говорит, не привыкла ходить в должниках. Не помогло.

Феня Мурзабекова, пенсионерка:

- Вот, к примеру, я в январе оплатила 8 тысяч, в декабре, то есть, а она мне в январе обратно выставила 13 тысяч. Не пойму я никак! Корректировку делала, все квитанции показывала, по нулям вывела, а все равно толку нет.

Оказалось, по новым правилам платить надо обязательно до конца месяца, иначе долг перейдет в новый счет, а запоздавшую оплату учтут позже. Из-за таких недоразумений в пунктах приема платежей в 20-х числах каждого месяца давка и столпотворение. Все доказывают свою правоту. Исправлять квитанции самостоятельно нет смысла, говорят энергетики. Нужно звонить по указанному в ней телефону и сообщать показания.

Не дозвонился в "Энергосбыт" - отключат за долги. Долг, даже если его нет фактически, все равно есть, так считает компьютер. Вместо реальных киловатт машина "нарисует" среднесуточные показания, и счетчик для него не указ. Теперь бегите платить штраф, и вас подключат. В порядке очереди.

В "Энергосбыте" успокаивают: даже если это произошло с вами, ничего страшного. Все пересчитают, и то, что переплатили, обязательно учтут. Энергетики уверяют: среднесуточные показания берутся вовсе не с потолка.

Евгений Пизиков, заместитель генерального директора ТОО "Астанаэнергосбыт":

- На основании Вашего же потребления, а не Вашего соседа или какого-то среднестатистического по городу будет произведено начисление. В любом случае, при дальнейшем снятии показаний или при Вашем звонке оно будет скорректировано.

Но проблемы на этом не заканчиваются. Теперь в столице два тарифа, которые установило антимонопольное агентство по программе энергосбережения. Один - за свет, который вы "сожгли", уложившись в так называемую норму. Другой - за то, что сверх нормы. Это только добавило путаницы. Причем новшество ввели не с начала января, а с десятого числа. Так что в счетах приведены и прежние, декабрьские, тарифы и новые, январские.