АЛМАТЫ. 30 июня. Казинформ /Сара Мустафина/

Как сообщалось, 27 июня т.г. в системе регистрации авиакомпании "Эйр Астана" произошел сбой, который устранен на следующий день. АО "Международный аэропорт Алматы" представил пресс-релиз, где освещает свое видение ситуации.
Так, по договору между аэропортом Алматы и АО "Эйр Астана" на предоставление в аренду стоек регистрации, аэропорт отвечает за техническую исправность всего оборудования, которое передается на время регистрации по акту приема-передачи. В указанный момент оборудование было передано авиакомпании в исправном состоянии, что подтверждено подписанными актами. По договору с АО "Международный аэропорт Алматы", SITA обеспечивает канал связи для подключения к информационным базам авиакомпаний, обслуживающихся в аэропорту.
Получив информацию о сбое системы регистрации АО "Эйр Астана", специалисты АО "Международный аэропорт Алматы" и SITA сразу же отреагировали на нештатную ситуацию и продиагностировали все оборудование АО "МаА", задействованного в процессе регистрации. Проверка показала – сетевое оборудование работало в штатном режиме, что подтверждалось исправной работой систем регистрации других авиакомпаний (KLM, Turkish Airlines, Scat, Transaero), на что имеется соответствующий акт, подписанный представителями авиакомпаний.
"Убедившись, что вся информационная инфраструктура, обеспечивающая процесс регистрации, исправна, наши сотрудники отправили заявку в сервисную службу во Франкфурт – в службу техподдержки SITA в Европе и службу поддержки ALA CUTE. Заявка отправлена в 17:14. В 17:21 пришел ответ от SITA о принятии заявки и ее решении. Согласно официальной информации, полученной от персонала центра управления системой CUTE в Мадриде, сбой вызван повреждением файла конфигурации системы Amadeus, которая используется авиакомпанией "Эйр Астана" на сервере системы CUTE. Этот сервер находится под управлением Мадридского центра CUTE", – сообщает пресс-служба АО "Международный аэропорт Алматы".
По ее мнению, вины аэропорта Алматы в создавшейся сбойной ситуации нет. И преждевременная публикация в СМИ информации, что в сбое виноват АО "Международный аэропорт Алматы" без официального заключения представителей SITA и информации от аэропорта является некорректной.