Евгений Дробязко, ktk.kz, 12 декабря

Скандалом закончилась попытка железнодорожников запустить новый поезд по маршруту Алматы – Шымкент. Оказалось, что в широко разрекламированном составе не работает отопление, нет освещения, пассажирам не хватает постельных комплектов, а вагоны к перрону и вовсе подали неубранными. Сразу же после прибытия пассажиры поезда обратились с жалобами в транспортную прокуратуру.
О новом поезде 5960 по маршруту Алматы – Шымкент пассажирам рассказывали еще в кассах, обещали полный комфорт и безупречный порядок. Билеты оказались дороже, чем на другие поезда. Но мечтающих обо всех удобствах пассажиров это не смутило. Тогда они еще не знали, что эта поездка окажется самой экстремальной в их жизни.
Роза Турлыбекова, пассажирка:
– Когда мы покупали билеты на кассе, нам сказали, что поезд люксовый, первый раз едет, что он комфортный. Нас отправили в холодном поезде, грязном, без постели, ужасно, без света, мы намучались и приехали. Возмущению нет предела.
В компании "Казтрансгрупп", которая отвечает за новый рейс, эти жалобы называют мелкими недостатками, обещают исправиться и говорят, что дополнительный состав ввели по просьбе пассажиров, ведь зимой люди предпочитают ездить именно на поездах.
Орынбасар Байжанов, представитель ТОО "Казтрансгрупп"по южному региону:
– Я на этом поезде не приехал, я его встречаю в Шымкенте. Ну, маленькие недостатки всегда бывают при начале работы. Недостатки будут устраняться, я считаю, что этот маршрут будет одним из лучших маршрутов по направлению Шымкент – Алматы.
Тем не менее зайти в вагоны с телекамерой журналистам не разрешили. Пассажиры же железнодорожникам не поверили и написали в транспортную прокуратуру коллективное заявление.
Анар Жуманова, пассажирка:
– Все расписались на бумажках, кто куда хотел, написали заявления и вот теперь будем сдавать.
Этот скандальный рейс сами железнодорожники назвали "первой ласточкой". Вторая оказалась еще хуже. На следующий день поезд 5960 и вовсе не вышел в рейс. Кассиры долго оправдывались перед раздраженными пассажирами и вернули им деньги за билеты.