Баян Рахман, FT, 10.07.2003, Александр Сафин, "Ведомости", 14 июля

Нынешнее лето стало не совсем удачным для Sony. После того как эта японская корпорация в апреле огорчила инвесторов финансовыми результатами, недотянувшими до ожидаемого уровня, случился непредвиденный маркетинговый сбой, связанный с ноутбуками серии Vaio. Из-за конструктивного дефекта Sony пришлось отозвать из продажи 18 000 экземпляров этого компьютера. Из отзываемых ноутбуков 13 000 приходятся на каналы продаж в Японии, 3000 - на США и 2000 - на Европу.

Модель Sony Vaio FR, выпущенная в мае, оказалась небезопасной: пользователь, подключивший этот компьютер к телефонной линии с помощью встроенного модема, рискует получить легкий удар током, прикоснувшись к металлической детали на задней панели устройства.
Данная проблема была обнаружена специалистами Sony после того, как от пользователей стали поступать жалобы на низкую производительность работы встроенного модема. Замедление оказывается особенно заметным, когда ноутбук запитывается через блок питания от сети переменного тока. В этот момент вырастает и вероятность поражения током.

Число отзываемых компьютеров сравнительно невелико, как и соответствующие затраты (порядка $4,25 млн). Тем не менее эта ситуация может негативно сказаться на одной из весьма популярных торговых марок Sony.

В прошлом году корпорация поставила на рынок 3,1 млн компьютеров Vaio во всем мире. Между тем всего несколько месяцев назад ей пришлось отозвать 40 000 экземпляров Vaio серии RZ, поставленных на североамериканский рынок.

"Мы очень серьезно относимся к таким проблемам, - заявил представитель Sony. - Корпорация намерена внедрить на производстве системы контроля качества, в первую очередь для компонентов, используемых в этих моделях. Кроме того, мы пересматриваем и совершенствуем весь механизм контроля качества продукции".

Участники рынка назвали апрельское объявление финансовых результатов корпорации "Sony-шоком". В результате цена акций Sony тогда резко упала. Впоследствии курс акций восстановился, но известие об отзыве Vaio вызвало в четверг новое снижение цены на 2,1%.