АСТАНА. КАЗИНФОРМ, 1 августа

Казахстанские туристы не должны быть объектом шантажа со стороны коммерческих структур. Такое заявление сделал в беседе с журналистами председатель Комитета индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий РК Марат Игалиев.
"В Комитет индустрии туризма обратилась компания "Алмаз туризм" в связи с тем, что у нее в настоящее время возник хозяйственный спор с ее турецким партнером компанией "Трек трэвел интернэшнл". В результате этого спора туристов компании "Алмаз туризм" начали выселять из отелей в Анталье. Был создан рабочий штаб, мы создали специальную "горячую линию". Сейчас к нам уже обращаются туристы. В настоящее время, по нашей информации, в Анталье находятся 18 туристов, мы поддерживаем постоянную связь с консульством Казахстана", – сказал М.Игалиев.
По его словам, все туристы, поехавшие от "Алмаз туризм", проживают в отелях. Комитет индустрии туризма обратился в Министерство культуры и туризма Турции с просьбой помочь казахстанским туристам, подчеркнув недопустимость такой ситуации, когда казахстанские туристы становятся объектом шантажа со стороны коммерческих структур. Соответствующее письмо направлено в компанию "Трек трэвел интернэшнл".
М.Игалиев также озвучил официальную позицию Комитета индустрии туризма МИНТ РК: казахстанские туристы не должны повторно оплачивать проживание в отелях, поскольку есть соответствующий договор, и они должны жить в отелях до конца срока.
Председатель Комитета также заявил, что в настоящее время не представляется возможным назвать виновника сложившейся ситуации. По информации компании "Алмаз туризм", деньги за проживание казахстанских туристов в отелях Антальи были своевременно перечислены, но турецкий партнер заявляет, что средства не поступили.

-------

"Алмаз туризм" прекратила отправку казахстанских туристов в Турцию – МИНТ РК
АСТАНА. КАЗИНФОРМ, 1 августа

Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий РК потребовал, чтобы компания "Алмаз туризм" прекратила отправку туристов в Турцию. Об этом в беседе с журналистами сообщил председатель Комитета Марат Игалиев.
"Мы потребовали, чтобы компания прекратила отправлять своих туристов в Турцию, так как у них есть спор. Руководители компании заявили, что они не отправляют туристов. Точное количество туристов, с которыми они заключили договора до конца октября текущего года, – 300 человек", – сказал М.Игалиев.
По его словам, компания создала круглосуточную "горячую линию" и возвращает деньги туристам, заключившим договора с "Алмаз туризм".
Спор между "Алмаз туризм" и турецкой компанией "Трек трэвел интернэшнл" возник в отношении суммы, перечисленной казахстанской компанией за проживание ее туристов в Анталье.
Как сообщил М.Игалиев, он потребовал, чтобы глава компании "Алмаз туризм" сегодня вылетел в Стамбул для переговоров с турецкими партнерами и решения вопроса в оперативном режиме. Руководство компании заверяет, что будет проведена сверка счетов и в ближайшие дни вопрос будет снят.
М.Игалиев также отметил, что Комитетом индустрии туризма готовятся законодательные предложения, направленные на усиление ответственности туроператоров и защиту казахстанских туристов, находящихся за рубежом.
Как сообщалось ранее, в результате спора между казахстанским туроператором и турецкой компанией "Трек трэвел интернэшнл" туристов компании "Алмаз туризм" начали выселять из отелей в Анталье.
В настоящее время в Анталье находятся 18 казахстанских туристов от компании "Алмаз туризм". Все они, по информации Комитета, проживают в отелях.

-----

В Казахстане хотят ужесточить требования к турфирмам
АСТАНА. КАЗИНФОРМ, 1 августа

Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий РК готовит поправки в законодательство с целью защиты интересов туристов. Об этом в беседе с журналистами сообщил председатель Комитета Марат Игалиев.
"Мы создали рабочую группу по изменению законодательства, чтобы интересы туристов были защищены. Мы хотим на следующий год вынести на обсуждение закон, который бы гарантировал защиту наших туристов", – сказал М. Игалиев.
По его словам, на сегодня достаточно просто получить лицензию туроператорам.
"Мы выдвигаем процесс ужесточения контрольных норм", – пояснил М. Игалиев.
Он также призвал отечественных туристов быть внимательными с оформлением документов при заключении договора с туроператорами.
"К сожалению, мы сталкиваемся с тем, что у некоторых туристов даже нет договоров. Потом в суде без подтверждающих документов они ничего не смогут доказать", – добавил М. Игалиев.

-----

Комитет индустрии туризма МИНТ РК обратился в Министерство культуры и туризма Турецкой Республики с просьбой оказать поддержку в отношении казахстанского туроператора "Almaz tourizm"
Пресс-служба Комитета индустрии туризма, 31 июля

Председатель Комитета индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан Марат Игалиев направил письмо в Министерство культуры и туризма Турецкой Республики с просьбой оказать поддержку в отношении туристов туроператора "Almaz tourizm".
В Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан стали поступать заявления от казахстанских туристов клиентов туроператора "Almaz tourizm", находящихся на отдыхе в Турции, о напряженной ситуации с представителями некоторых отелей.
Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан просит Министерство культуры и туризма Турецкой Республики связаться с частными учреждениями Турции для содействия в поиске законных решений для казахстанских туристов в сложившейся ситуации.
Также Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан было направлено письмо руководству компании "Trek Travel International", где сообщается о недопустимости требования повторной оплаты казахстанскими туристами проживания в отелях компании. Также ведомство просит с пониманием отнестись к сложившейся ситуации спора двух коммерческих компаний и настаивает о предоставлении туристам услуг в соответствии с договором.
Подобные действия на туристическом рынке уже были осуждены Всемирной туристской организацией (ЮНВТО), поскольку это противоречит не только принципам Глобального этического кодекса туризма и другим документам, но и нарушает нормы и принципы международного права.

-------

Комитет индустрии туризма МИНТ РК открыл горячую линию для клиентов "Almaz tourizm"
Пресс-служба Комитета индустрии туризма, 1 августа

Комитет индустрии туризма МИНТ РК открыл круглосуточную горячую линию для помощи туристам, купившим путевки у туроператора "Almaz tourizm": + 7 (7172) 74-91-63.
Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан направил письмо в Министерство культуры и туризма Турецкой Республики с просьбой связаться с частными учреждениями Турции, для содействия в поиске законных решений для казахстанских туристов в сложившейся ситуации.
31 июля 2014 года Комитет индустрии туризма Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан направил письмо руководству компании "Trek travel International", где сообщается о недопустимости требования повторной оплаты казахстанскими туристами проживания в отелях компании. Также ведомство просит с пониманием отнестись к сложившейся ситуации спора двух коммерческих компаний и настаивает о предоставлении туристам услуг в соответствии с договором.
Телефоны круглосуточных горячих линий туроператора
"Almaz tourizm" в Алматы: +7 (727) 242-52-01, 8 778 494 0143, 8 778 409 4457, 8 701 277 7182