ККБ, 23 декабря

ОАО "Казкоммерцбанк" и группа компаний "РосБизнесКонсалтинг" (РБК) заключили соглашение о стратегическом партнерстве в области информационных технологий, проведения экспертизы IT-проектов, содействия интеграции Республики Казахстан в мировое информационное и экономическое сообщество с помощью внедрения высоких технологий.

Стратегический альянс

Взаимовыгодное сотрудничество двух компаний-партнеров началось в октябре 2001 года с небольшого пилотного проекта по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами (системы CRM) в головном офисе банка. Сегодня все вновь открываемые филиалы банка организуются по схеме Центра Персонального обслуживания (ЦПО), с последующим обязательным оснащением модулями CRM-систем на базе программного обеспечения ведущего мирового производителя программ – Siebel Systems.

В банке круглосуточно работает центр обработки вызовов (Call Center), интегрируемый с CRM-системой и ежемесячно принимающий свыше 15 тыс. звонков от клиентов банка. Также запущена новейшая Интернет-система коммуникаций на основе интернет-чатов, которая позволяет клиентам задавать вопросы и сразу же получать ответы в режиме он-лайн.

Результатом внедрения современных информационных технологий явился существенный рост клиентской базы банка. Так, только в секторе обслуживания физических лиц годовой прирост в 2002 году превысил 215% (при среднегодовом темпе в 45% за последние пять лет).

Магжан Ауэзов, управляющий директор Казкоммерцбанка: "Компания "РосБизнесКонсалтинг" способствует информационному "перевооружению" ряда подразделений ККБ, внедрению информационных систем, что позволит снизить затраты, повысить качество и эффективность обслуживания клиентов Казкоммерцбанка. В лице Казкоммерцбанка РБК приобретает надежного партнера по продвижению информационных технологий среди казахстанских компаний. IT-специалисты Казкоммерцбанка, обладающие квалификацией, опытом и знаниями казахстанского рынка, и специалисты РБК, владеющие передовыми методиками и имеющие богатый опыт разработки IT-проектов в Российской Федерации, смогут предложить широкий спектр IT-услуг казахстанским компаниям для продвижения на рынок Казахстана решений мирового уровня".

Алексей КУЗОВКИН, генеральный директор РБК СОФТ: "Очевидный успех в реализации совместных информационных проектов Казкоммерцбанка и РБК СОФТ, объективно существующие потребности по эффективному продвижению проектов мирового уровня из сферы высоких технологий на внутреннем рынке Казахстана, - все это привело к идее заключения настоящего Соглашения. Подчеркну, что сегодня в Казахстане мы предлагаем решения не только корпоративным клиентам, мы активно работаем и с заказчиками из государственных структур. Кроме CRM-систем, РБК СОФТ предлагает к внедрению управленческие системы на базе ERP-систем MBS Navision и Axapta, портальные Интернет- решения для предприятий , системы управления документооборотом, системы дистанционного обучения Saba Software и IBM и многие другие. Международная сеть Интернет в силу своей глобальности, способствует сближению людей и позволяет сегодня лучше понять друг друга. А взаимопонимание является самой надежной основой бизнеса, способствует сближению двух наших народов".

О компании РБК СОФТ.

Компания "РБК СОФТ" (www.rbcsoft.ru) специализируется на реализации крупных проектов в области информационных технологий и Интернет. Решения РБК СОФТ реализованы на предприятиях государственного сектора, в крупных банках, промышленных компаниях и других организациях. Среди клиентов РБК СОФТ - МПС, СКЦ Министерства РФ по атомной энергии, Министерство РФ по связи и информатизации, РОСНО, KPMG, Газпром, Tetra Pak, PHILIPS, Finnair, Metro Cash & Carry, ГУМ и Большой театр. Высокое качество услуг РБК СОФТ обеспечивается действующей в компании системой менеджмента качества и сертифицированной в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 9001:2000.

РБК СОФТ является системным интегратором и поставщиком решений ведущих мировых производителей продуктов и услуг hi-tech, в числе которых Microsoft, Oracle, Siebel, Thawte, Verisign, Hewlett Packard, Intel, IBM, Dell, Documentum, Altavista и др.