Служба по связям с общественностью АО "Казахтелеком", 11 января

Телефон по г. Алматы: 2 27 64 56
Телефон по Казахстану: 8 800 080 64 56

В целях активизации отечественного рынка Интернет-услуг ведущий оператор связи Казахстана АО "Казахтелеком" активно развивает широкополосный Интернет под торговой маркой "Megaline". АО "Казахтелеком" информирует, что по всем вопросам, касающимся получения данной услуги, абоненты могут обращаться в бесплатную информационно-справочную службу "Megaline".

Данная служба обеспечивает информационную поддержку новым и существующим абонентам "Megaline" по вопросам подключения к услуге и ее использования.

Абоненты, обратившиеся в службу, могут получить подробную информацию об услуге "Megaline" и технологии ADSL; наличии/отсутствии технической возможности предоставления данной услуги; параметрах настройки модема; ценах на клиентское оборудование в дилерских точках продаж; адресах и режиме работы дилерских точек продаж по регионам республики; тарифах и условиях тарификации; сроках рассмотрения заявок и подключения к услуге; перечне необходимых документов для оформления/переоформления услуги; адресах и режиме работы абонентских отделов, сервис-бюро, пунктов предоставления услуг телекоммуникаций, приема платежей собственной и сторонней сети сервиса АО "Казахтелеком".

Также обратившись в данную службу, можно узнать о различных акциях, проводимых АО "Казахтелеком".

Служба поддержки пользователей услуги "Megaline" запущена 1 сентября 2007 года. На сегодняшний день специалистами службы обслуживается до 500 вызовов в день. При этом наблюдается прирост количества вызовов до 20% в месяц.

Самое главное преимущество запуска услуги заключается в том, что служба специализируется только по поддержке услуги "Megaline". В службе задействованы высококвалифицированные специалисты, что позволяет успешно обрабатывать сложные запросы и осуществлять подробные консультации абонентов по вопросу настройки модемов.

Служба работает с 09:00 часов утра до 23:00 часов, ежедневно, включая выходные дни. В ближайшее время ожидается, что служба будет переведена на круглосуточный режим работы.

Контактные номера телефонов Службы поддержкеи пользователей услуги "Megaline": +7 (727) 2 27 64 56 - по г. Алматы, 8 800 080 64 56 - по Казахстану. Звонки - бесплатные. Последние цифры телефонов по г. Алматы и по Казахстану совпадают с буквами, расположенными на цифрах телефонов - 64 56 - MGLN (Megaline).