Геннадий ДЖАНГИЛЬДИН, председатель общества по защите правпотребителей Алматы и Алматинской области, "Литер", 30 мая

Вчера состоялась первая встреча представителей алматинского Агентства по регулированию естественных монополий с тепловиками по поводу перерасчета за отопительный сезон-2007/08. В основном заслушивались доклады и данные мелких котельных, тех, что обслуживают 5–10 домов. Практически все они вышли на ноль, то есть ничего не должны потребителям, да и жители с ними в расчете. Данные серьезных предприятий, таких как "АПК" и "Алматытеплокоммунэнерго", еще практически не рассматривались – к ним очень много вопросов.

Так, на сегодняшний день, согласно расчетам "Алматытеплокоммунэнерго", потребителям необходимо вернуть 4,50 тенге с квадратного метра. Однако мне думается, что эти данные не совсем верны. Во-первых, представленный перерасчет был сделан по старым СНиПам, уже не действующим. В то время как новые нормы предполагают экономию до 40 процентов, то есть по 5000 тенге в среднем на квартиру в год, а не 1500 тенге, как это у тепловиков получается сейчас. Прецеденты правильного, законного перерасчета уже есть. Так, буквально на днях КСК "Березка", что находится в одном из микрорайонов Алматы и обслуживает один дом, выиграло в суде дело как раз о тепловом перерасчете. На дом получилось 500 тысяч тенге возврата, то есть как раз 5000 тенге на квартиру. Однако здесь ситуация несколько отличается, так как этот дом его жители строили сами, обслуживают его самостоятельно, а потому у них есть паспорт на здание. В документе на дом указываются расчеты по тепло- и энергообеспечению, а также есть нормы по подаче холодной и горячей воды. Потому они и смогли доказать в суде свою правоту. Подавляющая же часть жилых домов Алматы не имеет своего паспорта, а потому доказать что-либо представляется крайне трудным.

Во-вторых, если вернуться к теме расчетов "Алматытеплокоммунэнерго", то необходимо отметить, что тепловики настаивают на обогреве алматинских квартир в эту зиму 18 градусами. Люди же этой зимой чуть ли не замерзали в своих квартирах, потому что температура не превышала 14–15 градусов тепла, а не 18, как сейчас пытаются заявить коммунальщики.

Есть и третий повод, чтобы не пропустить выданные тепловиками расчеты. Согласно новым СНиПам температура в жилых домах должна быть поднята с 18 до 20 градусов тепла, а в социальных учреждениях – больницах, школах, детских садах – и вовсе до 22 градусов. На самом деле ничего этого нет.

К тому же возникает большой вопрос относительно длины отопительного сезона. Коммунальщики дают АРЕМ данные по 182 дням подачи тепла. Официально начало сезона – 5 октября, его окончание – 5 апреля. Но ведь во многих алматинских домах тепло стали давать позже, а отключили раньше как минимум на месяц! Ничего этого не учтено, всех сгребли под уравниловку.

АРЕМ будет встречаться с предприятиями, обеспечивающими город теплом, еще несколько раз. Однако жители города в этом процессе антимонопольщикам нисколько не помогают, не стремятся вернуть свои же деньги. У нас очень мало заявлений от жильцов с жалобами по недополучению тепла этой зимой – люди не верят, они разочаровались. В то же время тепловики каждый год все очевиднее стремятся уменьшить возврат потребителям.