Служба по связям с общественностью АО "Казахтелеком", 19 февраля

Услуги широкополосного доступа к сети Интернет

АО "Казахтелеком" на постоянной основе проводит мероприятия по повышению доступности (улучшению потребительских характеристик), услуги широкополосного доступа в Интернет "Megaline":

С 1 марта 2008 года произведено увеличение с 128 до 256 Кбит/с входящей/исходящей скорости доступа с/на внутренние Интернет-ресурсы АО "Казахтелеком" (IP-адреса, зарегистрированные за АО "Казахтелеком" в RIPE) по тарифным планам "Megaline Start", "Megaline Hit", "Megaline Light", "Megaline Box". При этом тарификация входящего/исходящего трафика производится по нулевой ставке.

С 1 июня 2008 года увеличена пропускная способность до 256 Кбит/с по тарифным планам "Megaline Start", "Megaline Hit", "Megaline Light", и с 512 до 1024 Кбит/с по тарифному плану "Megaline Turbo", предоплаченный трафик увеличен до 2 Гбайт.

Увеличена до 512 Кбит/с скорость доступа на/с внутренние ресурсы компании для тарифных планов "Megaline Start", "Megaline Hit", "Megaline Light", "Megaline Box"

С 1 октября 2008 года по тарифному плану "Megaline Turbo" Увеличена скорость доступа, как к внутренним ресурсам компании, так и к внешним ресурсам сети Интернет до 8 Мбит/с в зависимости от технической возможности.

С 1 февраля 2009 года по тарифному плану "Megaline Turbo" объем предоплаченного трафика был увеличен до 10 Гбайт без изменения размера ежемесячной платы по данному тарифному плану.

По тарифному плану "Megaline Start" снижена стоимость последующего трафика со 114,29 до 29,3 тенге без НДС за каждые полные и неполные 10 Мбайт (снижение на 74,36%), а по тарифному плану "Megaline Turbo" - с 92,86 до 29,3 тенге без НДС (снижение на 74,36%).

С 1 декабря 2009 года увеличен объем предоплаченного трафика по тарифному плану "Megaline Turbo" с 10 до 20 Гбайт без изменения размера ежемесячной платы по данному тарифному плану.

С 1 января 2010 года осуществлено:

увеличение скорости доступа по входящему/исходящему каналу на внешние ресурсы для г.Астана и г. Алматы до 1024Кбит/с/512Кбит/с, и для остальных регионов до 512Кбит/с/512Кбит/с (ранее этот показатель составлял 256Кбит/с/256 Кбит/с);

увеличение скорости доступа на внутренние ресурсы АО "Казахтелеком" на тарифных планах "Megaline Hit/Light/Box" по входящему/исходящему каналу до 2048 Кбит/с/1024 Кбит/с.

Внедрена принципиально новая услуга широкополосного доступа iD Net для физических лиц по технологии Ethernet To The Home, с тарифным планом "iD Net Motor" со следующими характеристиками:

скорость доступа на внешние ресурсы по входящему и исходящему каналу 2 Мбит/с;

порог трафика на внешние ресурсы до 40 Гбайт; снижение скорости доступа при достижении порога трафика на внешние ресурсы по входящему и исходящему каналу до 128 Кбит/с;

скорость доступа на внутренние ресурсы по входящему и исходящему каналу до 100 Мбит/с.

Первой площадкой на внедрения данной технологии стал г.Алматы.

Следует обратить внимание на то, что абсолютно все проведенные мероприятия по повышению доступности (улучшение потребительских характеристик) услуги "Megaline" производились без увеличения ежемесячной платы.

В 2010 году АО "Казахтелеком" начинает внедрять новые технологии широкополосного доступа на основе FTTx (оптико-волоконный доступ), который позволит значительно увеличить скоростные характеристики услуг Интернет.

Одновременно приводим информацию (Таблица 1) по сравнению тарифов на услуги широкополосного доступа к сети Интернет, источник - сайт OECD http://www.oecd.org (Organization for Economic Co-operation and Development -Организация экономического сотрудничества и развития).

Таблица 1. Сравнение тарифов на услуги широкополосного доступа к сети Интернет*

Страна	Средний уровень ежемесячной платы, USD	Отклонение (%) от Megaline Hit, (+)выше/(-)ниже тарифов Megaline Hit
Россия (Москва)*	12,64	-55%
Россия (СПб)*	14,58	-48%
Россия (Омск)*	17,82	-36%
Россия (Новосибирск)*	25,89	-7%
АО "Казахтелеком" (Megaline Start)	13,03	-53%
АО "Казахтелеком" (Megaline Hit)	27,91	0%
Korea	28,52	+2%
АО "Казахтелеком" (iD Net Motor)	31,05	+11%
United Kingdom	35,53	+27%
Japan	37,47	+34%
Italy	39,37	+41%
Sweden	40,61	+46%
Россия (Воронеж)	42,12	+51%
Mexico	43,45	+56%
United States	45,52	+63%
France	45,57	+63%
Turkey	46,1	+65%
Finland	46,21	+66%
Czech Republic	47,42	+70%
Switzerland	51,35	+84%
Belgium	51,54	+85%
Canada	52,5	+88%
Spain	55,45	+99%
Austria	57,02	+104%
Germany	59,79	+114%
Denmark	62,66	+125%
Australia	66,89	+140%
Slovak Republic	70,98	+154%
Norway	85,33	+206%

Средний курс за период 01.01-31.01.2010 года 1 USD - 148,14 тенге;1 RR - 4,95 тенге

Как видно из приведенной таблицы, ежемесячная плата за услуги ШПД сопоставима со стоимостью услуг в развитых странах и России.

Услуги хостинга

C 1 января 2008 года АО "Казахтелеком" были внедрены новые тарифные планы по услугам Co-location, Dedicated server, VPS, Виртуальный хостинг. Тарифные планы по услугам хостинга были разработаны с ориентиром на уровень цен ведущих российских хостинговых площадок.

В 2008г. было построено несколько хостинговых площадок в городах Астана, Атырау, Кызылорда. На сегодняшний день хостинговые площадки АО "Казахтелеком" есть в 11 городах Казахстана.

1 марта 2009 года АО "Казахтелеком" был введен новый бренд iD Host, внедрена автоматизированная панель управления услугами хостинга Parallels Automation System (аналогов которой не было в Казахстане) и очередной раз произведен пересмотр тарифных планы на услугу "ID VPS - предоставление в аренду виртуального сервера", по которым увеличен объем дискового пространства в среднем в 3,5 раза, гарантированный объем мощности и оперативной памяти также увеличены в 7 и 3,5 раза соответственно.

Кроме того, с 1 января 2010 года АО "Казахтелеком" произвело снижение ежемесячной платы услуги ID Place при размещении дополнительного оборудования от 65 до 77% и установил нулевую тарификацию при пропуске трафика по всем услугам ID Host.

На текущий момент цены на услуги хостинга iD Host ниже, чем у любой казахстанской хостинговой компании. Их уровень по некоторым позициям ниже, чем у многих лидирующих хостинговых площадок России (таблица 2).

Таблица 2. Сравнение цен на услуги виртуального хостинга iD Host и лидеров российского рынка услуг платного хостинга.

Наименование компании	Средний уровень цен за 1 мб дискового пространства, тенге в месяц	% отклонения от цен iD Host, (+)выше/(-)ниже тарифов iD Host
iD Host	0,30	0%
Masterhost	1,09	+79%
Хостинг Центр	0,31	+1%
RU Center	0,74	+44%
SpaceWeb	0,27	-2%
Majordomo	0,41	+11%
1Gb.ru	0,32	+3%
Inforbox	0,54	+24%
Agava	0,77	+47%
Valuehost	0,74	+44%
PeterHost	0,61	+32%

В таблице приведено сравнение цен хостинговой площадки iD Host от АО "Казахтелеком" и лидирующих хостинговых компаний России. Как видно из таблицы, средний уровень цен на услуги iD Host ниже многих российских компаний и приближены к ценам лидерам российского рынка услуг хостинга, ведущих демпинг цен, Хостинг Центр, SpaceWeb и 1Gb.ru.

С апреля 2009г. АО "Казахтелеком" начато предоставление услуги виртуального Shared хостинга iD Free на бесплатной основе, который включает в себя предоставление дискового пространства в 100 Мб, базы данных SQL и бесплатную регистрацию и поддержку доменного имени третьего уровня. Выход данной услуги способствовал активизации деятельности казахстанских веб-разработчиков. На конец 2009г. было зарегистрировано более 6 тыс. сайтов.

Менеджером по поддержке доменного имени верхнего уровня KZ с сентября 1999г. является Казахстанский Центр Сетевой Информации - учреждение "KazNIC", которое было назначено некоммерческой организацией IANA, управляющей пространством IP-адресов и доменов верхнего уровня. Учреждение "KazNIC" самостоятельно устанавливает правила и порядок регистрации доменных имен второго и последующих уровней зоны KZ в строгом соответствии с существующими стандартами и правилами делегирования доменных имен Интернет, что делает KazNIC естественным монополистом на рынке регистрации и поддержки доменных имен.

Стоимость регистрации и продления доменных имен второго уровня в зоне KZ для пользователей, регистрирующихся в АО "Казахтелеком", составляет 2 200 тенге, когда как учреждение "KazNIC" предоставляет данную услугу по цене в 3 900 тенге. Стоимость регистрации и продления доменного имени второго уровня в зоне RU составляет от 450 до 600 руб. (2 214 - 2 952 тенге по курсу НБРК 4.92 тенге/руб. на 17.02.2010г.).

АО "Казахтелеком" неоднократно обращалось в Агентство по информатизации и связи с просьбой воздействовать на ценовую политику учреждения "KazNIC", но ответа пока не поступало.

Качество услуги "Megaline"

На сегодняшний день, сбои в работе услуги "Megaline" в целом имеют не массовый, а скорее единичный характер. Компания проводит постоянную модернизацию оборудования на сети, которое позволяет не только наращивать скоростные характеристики услуги "Megaline", но и увеличивать качественные ее характеристики.

В целях же оперативного реагирования на случающиеся единичные сбои компания имеет целый ряд инструментов как технических, так и организационных решений по возобновлению работы услуги в нормальном режиме.

В первую очередь национальный оператор обладает необходимым оборудованием по мониторингу возможных проблемных ситуаций на сети.

Во-вторых, налажена обратная связь с клиентами через Центры поддержки потребителей и Централизованные бюро ремонта (телефоны 160 и 165).

В-третьих, производится обмен информацией посредством "формы обратной связи" на сайте http://www.megaline.kz.

Кроме того, сотрудники компании ведут активную работу, как правило, на внешних веб-форумах и блог-платформах по обмену информацией с пользователями, как относительно вопросов качества услуги, так и по ряду других интересующим вопросам. Мало того, уже более года функционирует блог Председателя Правления компании, который также предполагает общение с пользователями услуг АО "Казахтелеком" (в том числе услуги "Megaline"), в том числе по вопросам качества услуг.

Все перечисленные инструменты решения проблем абонентов постоянно "инвентаризируются" на предмет возможных улучшений.