АКТАУ. КАЗИНФОРМ, 10 октября

В Мангыстауской областной больнице в г. Актау завершился двухдневный семинар, в ходе которого Хаджиме Сузуки, дипломированный эксперт из Японии, ознакомил администрацию больницы с основными положениями философии "кайдзен" для того, чтобы улучшить менеджмент, а в конечном счете – и эффективность работы данного медучреждения.
Философия, как оказалось, начинается с простых вещей – правильной организации рабочего стола, эффективной работы на вверенном участке и даже с отсутствия столь привычных в наших больницах острых углов.
"В больнице важно поддерживать гигиену, правильно лечить пациентов и предотвращать несчастные случаи. Западные технологии сконцентрированы на самих технологиях и деньгах, а наша философия позволяет увеличить эффективность при имеющемся оборудовании и технологиях. Она ориентирован на человеческие ресурсы", – сказал Хаджиме Сузуки, эксперт Японского агентства международного сотрудничества. К слову, аналогичные семинары (продолжительностью 2-6 недели) он уже проводил в Шри-Ланке, Коста-Рике, Мексике, Узбекистане и Вьетнаме, на Филиппинах, а долгосрочными проектами (по 6 лет) занимался в Сингапуре и Таиланде.
"Доходило до смешного: чтобы улучшить работу, в протоколах диагностики и лечения первым шагом мы прописывали необходимость улыбнуться пациенту. Затем решили объединить весь коллектив одной идеей – ею стала философия "кайдзен". Мы проработаем вопрос поощрения сотрудников, если отделы и отделения больницы будут достигать определенных результатов и увеличивать эффективность своей работы (это подразумевает и снижение жалоб). Критерии предстоит разработать. В прошлом году подобный семинар уже проводился казахстанскими специалистами, которые прошли обучение в Японии. А сам японский эксперт для проведения такого семинара приехал в Актау впервые", – отметил директор ГКП на ПХВ "Мангыстауская областная больница" Нурлан Тлепов.
Данное обучение ведется в рамках международного проекта Казахстан и Японии, курируется через японский центр г. Алматы, куда приезжают эксперты, направляемые Японским агентством международного сотрудничества. Основные расходы по организации данных семинаров – а Хаджиме Сузуки побывал в Алматы и Актау – несет японское правительство.