| ОБСУЖДЕНИЕ СТАТЕЙ | Вторник 4.08.2026 20:30 ast
18:30 msk |
| кто-то | Акмола | IP=178.90.89.80 | Kazakhstan | | 7.05.2026 20:19 | | Ответственным госорганам необходимо обратить внимание на нелицеприятные факты в системе гостиничных услуг, что негативно сказывается на общем впечатлений туристов от посещений замечательного города Алматы. В частности, в мини-отеле Silk Way, что расположен по адресу Толе би, 82а. В принципе он расположен очень удобно - в центре города, однако все это перечеркивается отношением администраторов к проживающим. В особенности, в день отъезда: администратор в самой грубой форме переворачивает всю постель, осматривая простыни, наволочки, а также полотенца, включая полотенца для ног; если заметит какие-то помарки, то требует штраф, утверждая, что это не отстирывается (многие, кто с этим столкнулся, говорят, что легко отстирывается под краном холодной водой). Нельзя исключать, что персонал может самостоятельно наносить эти помарки, пока вы отлучаетесь на завтрак, поскольку очень быстро и целенаправленно ищет и находит помарки. Понятно, что подобным образом сводятся на нет усилия городской власти по формированию благоприятного туристического климата в Алматы. Вот один из откликов гостей Алматы по поводу услуг этого отеля на сайте отеля, который потом был убран работниками этой гостиницы (на официальном сайте оставлены лишь позитивные отзывы): Анастасия Корнилова 15 марта 2024 "Не пишу негативных отзывов. Но тут не могу не написать. Гостиницы со звездами и номерами стоимостью 23 тыс тг, должны соответствовать хотя бы сервисом , а вместо этого уборщица - грубая , невоспитанная. и администратор, который вместо того, чтобы решить ситуацию, хотела содрать денег за маленькое полотенце - 5 тыс, якобы испорченное полотенце, по итогу полотенце отстиралось , а нервы мне вытрепали и уборщица нелицеприятно отзывалась обо мне и моем городе с которого я приехала. Отвратительное гостеприимство, 3 года посещали Алматы и такое впервые вижу отношения гостям. А что я услышала по всему этому поводу от администратора: вы можете написать свою претензию в книгу жалоб. Поэтому дорогие гости если вы будете чем-то недовольны, неуверенна, что вашу жалобу вообще рассмотрят. По поводу номера: постоянная сырость , по всей видимости протекают трубы, потому что всю неделю пока жили капала вода с трубы, но сначала мы необратили внимания на стук и почему ковер постоянно мокрый, только в конце поездки поняли. Завышенная стоимость за номер. Когда звонила по телефону давали одну информацию, приехали оказалось совсем другая. Цена качеству не соответствует, не советую" С уважением, турист из Астаны
|
|
Кадровые перестановки